ALSA Telefono Gratuito Atencion al Cliente: Chat

ALSA Telefono Gratuito

ALSA es una empresa líder en el sector del transporte de viajeros por carretera, con una amplia presencia en España y en varios países europeos y de América Latina. Cada día, miles de personas utilizan sus servicios para desplazarse por motivos laborales, turísticos o personales, y es fundamental que cuenten con una atención al cliente eficiente y cercana que les ayude a resolver sus dudas y problemas.

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En esta guía, nos centraremos en las necesidades y situaciones que puedan enfrentar los usuarios de ALSA en relación con el teléfono de atención al cliente y el chat de soporte. Nuestro objetivo es proporcionar información valiosa y atractiva que les permita comunicarse de forma eficiente con la empresa y resolver sus dudas de manera rápida y sencilla.

 

¿Cómo contactar con ALSA Bus por teléfono?

Si necesitas contactar con ALSA por teléfono, la empresa pone a tu disposición diversos números de teléfono, dependiendo de la consulta o gestión que desees realizar. A continuación, te detallamos los principales números de teléfono de ALSA:

  • Teléfono de Atención al Cliente ALSA: 91 177 99 51 (disponible 24 horas al día, 365 días al año).
  • Teléfono de venta de billetes ALSA: 902 42 22 42 (disponible de lunes a domingo de 8:00 a 22:00 horas).
  • Teléfono gratuito ALSA: 910 207 007 (disponible de lunes a domingo de 8:00 a 22:00 horas).

Recuerda que, si llamas desde el extranjero, deberás marcar el prefijo correspondiente a España (+34) antes del número de teléfono.

¿Cómo contactar con ALSA por WhatsApp?

Además de los números de teléfono, ALSA también ofrece la posibilidad de contactar con su servicio de atención al cliente a través de WhatsApp. Para ello, simplemente debes guardar el número 667 446 422 en tu agenda de contactos y enviar un mensaje con tu consulta. El horario de atención al cliente a través de WhatsApp es de lunes a domingo de 8:00 a 22:00 horas.

¿Cómo cambiar un billete de autobús ALSA por teléfono?

Si necesitas cambiar un billete de autobús ALSA y prefieres realizar la gestión por teléfono, debes seguir los siguientes pasos:

  1. Llama al teléfono de venta de billetes ALSA (902 42 22 42) o al teléfono gratuito (910 207 007) en el horario indicado anteriormente.
  2. Indica al operador que deseas cambiar un billete de autobús y facilita los datos del billete original (número de localizador, fecha y hora del viaje, trayecto, etc.).
  3. El operador te informará sobre las condiciones y posibles costes asociados al cambio de billete. Ten en cuenta que las condiciones de cambio y cancelación pueden variar según la tarifa y el tipo de billete adquirido.
  4. Si aceptas las condiciones, el operador realizará el cambio de billete y te facilitará un nuevo localizador. Asegúrate de anotarlo o guardarlo en tu correo electrónico.

Otras formas de contactar con ALSA

Además de los números de teléfono y el servicio de WhatsApp, ALSA bus ofrece otras vías de contacto para resolver tus dudas y gestionar tus billetes de autobús:

  • Página web de ALSA: A través de la página web oficial de ALSA (https://www.alsa.es/), puedes consultar horarios, comprar billetes, realizar cambios y cancelaciones, y acceder a información relevante sobre tu viaje.
  • Chat de Atención al Cliente ALSA: En la página web de ALSA, también encontrarás un chat de atención al cliente, disponible de lunes a domingo de 8:00 a 22:00 horas.
  • Redes sociales de ALSA: ALSA está presente en las principales redes sociales, como Facebook, Twitter e Instagram. Puedes contactar con ellos a través de sus perfiles oficiales para resolver tus dudas o realizar consultas.
  • Correo electrónico de ALSA: Si lo prefieres, puedes enviar un correo electrónico a la dirección atencionalcliente@alsa.es con tu consulta o reclamación.

Teléfonos de ALSA en diferentes ciudades

A continuación, te facilitamos una lista de teléfonos de ALSA en algunas de las principales ciudades españolas:

  • ALSA Madrid teléfono gratuito: 910 207 007
  • ALSA Bilbao teléfono gratuito: 910 207 007
  • Teléfono ALSA Bilbao: 944 395 395
  • ALSA teléfono gratuito Gijón: 910 207 007
  • ALSA Oviedo teléfono gratuito: 910 207 007

Recuerda que, en la mayoría de los casos, el teléfono gratuito 910 207 007 es común para todas las ciudades y te permitirá realizar consultas y gestiones relacionadas con los servicios de ALSA.

FAQ

¿Cómo puedo comunicarme con el servicio de atención al cliente de Alsa?

Puedes contactar con Alsa a través de los siguientes números: Información y venta 24h: (+34) 902 42 22 42; Atención al viajero e incidencias 24h: (+34) 91 020 7007 – 900 81 41 14. También puedes visitar su página web para más opciones de contacto.

¿Qué métodos de pago acepta Alsa?

Alsa acepta varios métodos de pago, incluyendo tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard, American Express), Monedero Alsa Plus, PayPal y Bizum (solo web y app), Puntos Alsa Plus y efectivo (solo en puntos de venta Alsa, máquinas autoventa y compra en el propio bus).

¿Cómo puedo cambiar mi billete de Alsa?

Si no eres cliente Alsa Plus, puedes cambiar tu billete accediendo al menú «Mis billetes», luego a «Gestionar Billetes». Utiliza tu documento de identidad y localizador para vincular tu billete a la app. Después, podrás modificar o anular tu billete en «Opciones».

¿Qué es el localizador de Alsa?

El localizador es un código alfanumérico que Alsa utiliza para identificar los billetes adquiridos en cada transacción.

¿Qué debo hacer si pierdo mi billete de Alsa impreso?

Si deseas llevar el billete impreso y lo has perdido, puedes recuperarlo a través del correo de confirmación de compra o solicitar la impresión en un punto de venta facilitando tus datos y el localizador del billete.

¿Qué sucede si pierdo mi billete de Alsa y no puedo viajar?

En caso de pérdida del autobús, deberás adquirir un nuevo billete para viajar. Se recomienda estar en la dársena de salida del bus 10 minutos antes del inicio del viaje para evitar esta situación.

¿Con cuánta antelación puedo cambiar mi billete de Alsa sin costo adicional?

El primer cambio sobre el billete o su anulación será gratuita si se realiza con al menos 48 horas de antelación a la salida del autobús. Los clientes Alsa Plus podrán cambiar o anular su billete de forma gratuita hasta 2 horas antes del inicio del viaje.

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