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Amazon Prime España TELEFONO

Amazon Prime Video se ha convertido en una de las plataformas de streaming más populares en España y en todo el mundo. Con una amplia oferta de películas, series y programas de televisión, es normal que surjan dudas o problemas técnicos que necesiten ser resueltos por el servicio de atención al cliente.

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En este artículo, te mostraremos cómo contactar con Amazon Prime Video en España de diferentes maneras y responderemos a algunas de las preguntas más frecuentes de los usuarios.

Teléfono Amazon Prime Video en España

Si necesitas hablar con un agente de Amazon Prime Video en España, tienes dos números de teléfono a tu disposición:

  • 910 48 45 00: Este es el número de teléfono gratuito de Amazon Prime Video en España. Está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
  • +34 911 23 04 13: Si estás en el extranjero, puedes llamar a este número para contactar con el servicio de atención al cliente de Amazon Prime Video en España. Ten en cuenta que las tarifas de llamadas internacionales pueden aplicarse.

Amazon te llama

Si prefieres que Amazon te llame a ti, puedes solicitar una llamada gratuita desde la página de contacto de Amazon. Para ello, sigue estos pasos:

  1. Ve a la página de contacto de Amazon Prime Video.
  2. Haz clic en el botón «Contáctanos».
  3. Selecciona el motivo de tu consulta.
  4. Haz clic en el botón «Teléfono».
  5. Introduce tu número de teléfono y haz clic en el botón «Llámame».
  6. Recibirás una llamada de Amazon en unos segundos.

Pide una llamada con tu móvil

Si estás usando la aplicación de Amazon en tu teléfono móvil, también puedes solicitar una llamada gratuita desde allí. Sigue estos pasos:

  1. Abre la aplicación de Amazon en tu teléfono móvil.
  2. Ve a la sección «Más» en la parte inferior de la pantalla.
  3. Selecciona «Atención al cliente».
  4. Haz clic en el botón «Contáctanos».
  5. Selecciona el motivo de tu consulta.
  6. Haz clic en el botón «Teléfono».
  7. Introduce tu número de teléfono y haz clic en el botón «Llámame».
  8. Recibirás una llamada de Amazon en unos segundos.

Contacto para empresas o vendedores

Si eres una empresa o un vendedor y necesitas contactar con Amazon, tienes diferentes opciones a tu disposición:

Telefono  Amazon Afiliados

Si eres un afiliado de Amazon y necesitas ayuda, puedes contactar con el servicio de atención al cliente de Amazon Afiliados a través de la página de contacto de Amazon Afiliados. También puedes enviar un correo electrónico a affiliate-support@amazon.es.

Contactar con Amazon Business

Si eres un cliente de Amazon Business y necesitas ayuda, puedes contactar con el servicio de atención al cliente de Amazon Business a través de la página de contacto de Amazon Business. También puedes enviar un correo electrónico a business-support@amazon.es.

Contactar con Amazon Brand Protection

Si eres un propietario de una marca y necesitas ayuda con la protección de tu marca en Amazon, puedes contactar con el servicio de atención al cliente de Amazon Brand Protection a través de la página de contacto de Amazon Brand Protection. También puedes enviar un correo electrónico a brand-protection@amazon.es.

Poner una queja

Si tienes una queja sobre el servicio de Amazon Prime Video en España, puedes contactar con el servicio de atención al cliente a través de la página de contacto de Amazon Prime Video. También puedes enviar un correo electrónico a primevideo-support@amazon.es. Si no estás satisfecho con la respuesta, puedes presentar una queja formal ante la Oficina de Atención al Consumidor de tu comunidad autónoma.

Para hacer un reclamo en Amazon Prime, sigue estos pasos:

  1. Inicia sesión en tu cuenta de Amazon.
  2. Ve a la sección «Tus Pedidos» en tu cuenta.
  3. Encuentra el pedido sobre el que deseas presentar un reclamo y haz clic en él.
  4. Debajo de la información del pedido, verás una opción que dice «Problema con el pedido». Haz clic ahí.
  5. Se abrirá una ventana donde podrás seleccionar el tipo de problema: artículo defectuoso, pedido incompleto, pedido equivocado, etc.
  6. Describe detalladamente el problema que tuviste y adjunta cualquier evidencia como fotos o videos si es necesario.
  7. Amazon revisará tu reclamo y se pondrá en contacto contigo para resolverlo, ya sea con un reembolso, reemplazo del producto u otra solución.

Contactar con vendedores externos

Si has comprado un producto en Amazon que no es vendido y enviado por Amazon, sino por un vendedor externo, debes contactar con el vendedor directamente para resolver cualquier problema. Puedes hacerlo a través de la página de contacto del vendedor en Amazon. Si no recibes respuesta o no estás satisfecho con la respuesta, puedes contactar con el servicio de atención al cliente de Amazon para que te ayuden a resolver el problema.

Contactar con los repartidores de Amazon

Si tienes un problema con la entrega de un pedido de Amazon, debes contactar con el servicio de atención al cliente de Amazon para que te ayuden a resolver el problema. Si necesitas contactar con el repartidor directamente, debes tener en cuenta que Amazon no proporciona el número de teléfono de los repartidores por motivos de privacidad. Sin embargo, puedes dejar una nota en la sección de comentarios del pedido para que el repartidor la vea al recoger el paquete.

Cómo contactar por email o chat

Si prefieres contactar con el servicio de atención al cliente de Amazon Prime Video en España por correo electrónico o chat, tienes diferentes opciones a tu disposición:

Contactar por correo electrónico

Puedes enviar un correo electrónico a primevideo-support@amazon.es para solicitar ayuda. Recibirás una respuesta en un plazo de 24 horas.

Contactar por chat

Puedes contactar con el servicio de atención al cliente de Amazon Prime Video en España a través del chat en vivo. Para ello, sigue estos pasos:

  1. Ve a la página de contacto de Amazon Prime Video.
  2. Haz clic en el botón «Contáctanos».
  3. Selecciona el motivo de tu consulta.
  4. Haz clic en el botón «Chat».
  5. Introduce tu nombre y correo electrónico y haz clic en el botón «Iniciar chat».
  6. Un agente de Amazon se pondrá en contacto contigo en unos segundos.

Cancelar Amazon Prime y que me devuelvan el dinero

Para cancelar tu suscripción a Amazon Prime y solicitar el reembolso, sigue estos pasos:

  1. Inicia sesión en tu cuenta de Amazon.com.
  2. Ve a la sección «Cuentas y Listas» y luego haz clic en «Miembresía de Prime».
  3. Aquí verás la información de tu membresía actual, incluyendo la fecha de renovación y el método de pago.
  4. Haz clic en el botón «Cancelar membresía gratuita».
  5. Amazon te preguntará el motivo de la cancelación. Selecciona la opción que mejor se ajuste a tu situación.
  6. Luego verás las instrucciones para solicitar un reembolso proporcional por los meses no utilizados de tu membresía anual.
  7. Haz clic en «Solicitar reembolso proporcional».
  8. Confirma que deseas cancelar y solicitar el reembolso.
  9. Amazon procesará tu solicitud de reembolso, el cual se efectuará por el mismo método de pago que utilizaste para la suscripción.

FAQ

¿Cómo cancelar mi suscripción a Amazon Prime Video?

Para cancelar tu suscripción a Amazon Prime Video, sigue estos pasos:

  1. Ve a la página de administración de tu cuenta de Amazon.
  2. Haz clic en «Administrar membresía Prime».
  3. Haz clic en «Finalizar membresía».
  4. Confirma que quieres cancelar tu suscripción.

¿Cómo recuperar mi contraseña de Amazon Prime Video?

Si has olvidado tu contraseña de Amazon Prime Video, sigue estos pasos:

  1. Ve a la página de inicio de sesión de Amazon.
  2. Haz clic en «¿No recuerdas tu contraseña?».
  3. Introduce tu correo electrónico y haz clic en «Continuar».
  4. Sigue las instrucciones para recuperar tu contraseña.

¿Cómo descargar películas y series de Amazon Prime Video?

Para descargar películas y series de Amazon Prime Video, sigue estos pasos:

  1. Abre la aplicación de Amazon Prime Video en tu dispositivo.
  2. Selecciona la película o serie que quieres descargar.
  3. Haz clic en el botón «Descargar».
  4. Selecciona la calidad de video que quieres descargar.
  5. Espera a que la descarga se complete.

¿Cómo ver Amazon Prime Video en mi televisión?

Para ver Amazon Prime Video en tu televisión, tienes diferentes opciones:

  • Conecta tu ordenador a tu televisión mediante un cable HDMI.
  • Usa un dispositivo de streaming como Amazon Fire TV, Roku o Chromecast.
  • Usa la aplicación de Amazon Prime Video en tu Smart TV.
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