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En la era digital en la que vivimos, las compras en línea se han vuelto una práctica común para muchos de nosotros. Una de las tiendas de moda juvenil más populares es Bershka, que ofrece una amplia gama de ropa, zapatos y accesorios para hombres y mujeres. Sin embargo, como en cualquier otra tienda, es posible que surjan problemas o dudas con los pedidos realizados.

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En este artículo, te proporcionaremos una guía completa para contactar con el servicio de atención al cliente de Bershka y resolver tus dudas de manera eficiente.

¿Cómo contactar con el servicio de atención al cliente de Bershka?

Existen varias formas de contactar con el servicio de atención al cliente de Bershka, ya sea por teléfono, correo electrónico o a través de sus redes sociales. A continuación, te explicamos cada una de ellas.

Teléfono de atención al cliente de Bershka

Si necesitas contactar con Bershka de forma urgente, la mejor opción es llamar al número de teléfono de atención al cliente. El número gratuito para España es el 900 456 003. Este servicio está disponible de lunes a domingo de 9:00 a 22:00 horas.

Es importante tener en cuenta que, si llamas desde otro país, deberás utilizar el número correspondiente a tu ubicación. Puedes encontrar la lista de números internacionales en la sección de «Contacto» de la página web de Bershka.

Correo electrónico

Otra forma de contactar con el servicio de atención al cliente de Bershka es a través del correo electrónico. Puedes enviar un mensaje a la dirección online.es@bershka.com explicando tu consulta o problema. Es recomendable incluir tu número de pedido y tus datos personales para agilizar la respuesta.

El tiempo de respuesta por correo electrónico suele ser de 24 a 48 horas hábiles. Si no has recibido una respuesta en este plazo, te recomendamos que vuelvas a enviar el mensaje o que pruebes otra forma de contacto.

Redes sociales

Bershka también ofrece soporte a través de sus redes sociales. Puedes contactar con ellos a través de Facebook, Twitter o Instagram. Para ello, deberás enviar un mensaje privado explicando tu consulta o problema. Es importante que incluyas tu número de pedido y tus datos personales para agilizar la respuesta.

El tiempo de respuesta en redes sociales suele ser más rápido que por correo electrónico, aunque puede variar dependiendo del volumen de mensajes que estén recibiendo.

Bershka contacto chat

Si prefieres contactar con Bershka a través de un chat en línea, puedes hacerlo a través de su página web. Para ello, debes acceder a la sección «Contacto» y hacer clic en el botón «Chat». A continuación, debes iniciar sesión con tu cuenta de Bershka o crear una nueva cuenta si aún no la tienes. Una vez que hayas iniciado sesión, podrás chatear con un operador de la empresa y resolver todas tus dudas y consultas.

Bershka contacto email

Si lo prefieres, también puedes contactar con Bershka a través de correo electrónico. Para ello, debes acceder a la sección «Contacto» de su página web y hacer clic en el botón «Email». A continuación, debes rellenar un formulario con tus datos personales y la consulta que deseas realizar. Una vez que hayas enviado el formulario, un operador de la empresa se pondrá en contacto contigo a la mayor brevedad posible para resolver tu consulta.

¿Cómo reclamar un pedido de Bershka por teléfono?

Si has recibido un pedido de Bershka y no estás satisfecho con él, puedes reclamar llamando al número de atención al cliente 900 456 003. A continuación, te explicamos los pasos que debes seguir:

  1. Prepara tu número de pedido y tus datos personales antes de llamar.
  2. Explica al agente de atención al cliente el motivo de tu reclamación (por ejemplo, si has recibido un producto defectuoso o si falta algún artículo en tu pedido).
  3. El agente te informará sobre los pasos a seguir para resolver tu reclamación. Es posible que te soliciten fotos del producto o que te indiquen cómo devolverlo.
  4. Sigue las instrucciones del agente y espera a que se resuelva tu reclamación.

¿Cómo devolver algo en Bershka sin ticket?

Si necesitas devolver un producto de Bershka pero no tienes el ticket de compra, no te preocupes. Puedes realizar la devolución presentando el justificante de pago (por ejemplo, el extracto bancario o el correo electrónico de confirmación del pedido) y tu DNI o pasaporte.

Para devolver un producto en tienda, sigue estos pasos:

  1. Dirígete a cualquier tienda Bershka con el producto que deseas devolver, el justificante de pago y tu DNI o pasaporte.
  2. Acude al mostrador de atención al cliente y explícales que quieres realizar una devolución.
  3. El personal de la tienda comprobará que el producto se encuentra en perfectas condiciones y procederá a realizar la devolución.
  4. Recibirás el importe de la compra en la misma forma de pago que utilizaste al realizar la compra.

Si prefieres devolver el producto por correo, deberás seguir estos pasos:

  1. Accede a la sección «Devoluciones» de la página web de Bershka y selecciona la opción «Devolver por correo«.
  2. Rellena el formulario de devolución con tus datos personales y el número de pedido.
  3. Imprime la etiqueta de devolución y pégala en el paquete.
  4. Envía el paquete a la dirección indicada en la etiqueta de devolución.
  5. Una vez recibido el paquete, Bershka comprobará que el producto se encuentra en perfectas condiciones y procederá a realizar la devolución del importe en la misma forma de pago que utilizaste al realizar la compra.

¿Cómo contactar con Bershka online?

Además de los métodos mencionados anteriormente, también puedes contactar con Bershka a través de sus perfiles en redes sociales. La empresa cuenta con perfiles en Facebook, Twitter e Instagram, donde publica regularmente contenido relacionado con la moda y las tendencias. Si tienes alguna consulta o sugerencia, puedes enviar un mensaje privado a través de cualquiera de estas redes sociales y un operador de la empresa te responderá a la mayor brevedad posible.

Si te encuentras en España y necesitas contactar con Bershka, puedes hacerlo llamando al número de teléfono de atención al cliente 900 456 003. Este número es gratuito y está disponible de lunes a domingo de 9:00 a 22:00 horas. Desde este teléfono, un operador te atenderá y resolverá todas tus dudas y consultas relacionadas con la marca.

Dónde está la sede central de Bershka

La sede central de Bershka se encuentra en Tordera (Barcelona), España. La dirección exacta es:

Parque Empresarial Can Massallera C/ de les Gavarres, 26 08490 Tordera (Barcelona) España

Si necesitas contactar con la sede central de la empresa, puedes hacerlo a través de los métodos mencionados anteriormente o enviando una carta a la dirección anteriormente mencionada.

Preguntas frecuentes

¿Cuál es el plazo para realizar devoluciones en Bershka?

El plazo para realizar devoluciones en Bershka es de 30 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido.

¿Puedo cambiar un producto por otro en Bershka?

No, Bershka no permite cambios de productos. Si deseas cambiar un producto por otro, deberás realizar una devolución y luego comprar el producto que deseas.

¿Cómo puedo solicitar una factura de mi pedido?

Puedes solicitar una factura de tu pedido a través de la sección «Mi cuenta» de la página web de Bershka. También puedes solicitarla llamando al número de atención al cliente 900 456 003.

¿Cómo puedo modificar o cancelar un pedido?

Si deseas modificar o cancelar un pedido, deberás contactar con el servicio de atención al cliente de Bershka lo antes posible. Ten en cuenta que, una vez que el pedido haya sido enviado, no podrá ser modificado o cancelado.

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