Bitel Telefono Whatsapp Reclamos en Linea Chat

Si eres usuario de Bitel Perú, es posible que en algún momento necesites contactar con su servicio de atención al cliente para resolver alguna duda, hacer una consulta o solicitar soporte técnico. En este artículo, te proporcionamos una guía completa con todos los canales de atención al cliente de Bitel Perú, así como consejos y recomendaciones para que puedas resolver tus dudas de manera rápida y eficaz.

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¿Cómo contactar con el servicio de atención al cliente de Bitel Perú?

Bitel Perú pone a disposición de sus clientes diferentes canales de atención al cliente, tanto presenciales como virtuales, para que puedas elegir el que mejor se adapte a tus necesidades.

Bitel Perú Teléfonos de atención al cliente

Si necesitas contactar con Bitel Perú por teléfono, puedes hacerlo a través de los siguientes números:

  • Servicio al Cliente: 123 (desde un teléfono Bitel)
  • Llamar desde Provincias: 0800 79 123
  • Llamar a BITEL desde otro operador: 930 123123
  • WhatsApp Bitel: +51 930 123 123

Es importante tener en cuenta que el horario de atención telefónica es de lunes a domingo de 8:00 a 22:00 horas.

Tiendas Bitel

Si prefieres recibir atención presencial, puedes acudir a cualquiera de las tiendas Bitel distribuidas en todo el país. En ellas, podrás realizar consultas, contratar servicios, solicitar soporte técnico, entre otros trámites. Puedes encontrar la tienda más cercana a tu domicilio a través del localizador de tiendas de la página web de Bitel Perú.

Redes sociales

Bitel Perú también está presente en las principales redes sociales, como Facebook y Twitter, donde puedes contactar con su servicio de atención al cliente. Para ello, solo tienes que enviar un mensaje privado a través de la red social correspondiente, indicando tu consulta o problema. El horario de atención en redes sociales es de lunes a domingo de 8:00 a 22:00 horas.

Correo electrónico

Otra opción para contactar con Bitel Perú es a través del correo electrónico. Puedes enviar tu consulta o solicitud a la siguiente dirección: atencionalcliente@bitel.com.pe. Es importante que incluyas en el asunto del correo electrónico una breve descripción de tu consulta o problema, para que puedan atenderte de manera más eficaz.

¿Como bloquear un chip bitel desde otro celular?

Para bloquear un chip Bitel desde otro celular, debes seguir los siguientes pasos:

  1. Llama al número de atención al cliente de Bitel Perú marcando el 123 desde un celular Bitel o al 0800 79 123 desde cualquier otro teléfono. Si llamas desde el extranjero, debes marcar el +51 1 708 1230.
  2. Una vez que te atienda un agente de atención al cliente, indica que deseas bloquear un chip Bitel.
  3. El agente te pedirá que proporciones información personal para verificar tu identidad, como tu número de DNI, pasaporte o carné de extranjería.
  4. Después de verificar tu identidad, el agente te preguntará el número de teléfono del chip que deseas bloquear.
  5. Finalmente, el agente te informará si el bloqueo del chip fue exitoso y te proporcionará cualquier otra información adicional que necesites saber.

Es importante tener en cuenta que solo el titular de la línea puede solicitar el bloqueo del chip. Además, es recomendable tener a mano la información personal y del chip que se desea bloquear para agilizar el proceso.

Si no puedes realizar la llamada telefónica, también puedes solicitar el bloqueo del chip a través del correo electrónico atencionalcliente@bitel.com.pe o a través de las redes sociales de Bitel Perú en Facebook y Twitter. En ambos casos, debes proporcionar la misma información personal y del chip que se solicita en la llamada telefónica.

Telefono de Consulta Bitel Peru ¿donde llamar?

Para realizar una consulta a Bitel Perú, puedes comunicarte al número de atención al cliente marcando el 123 desde un celular Bitel o al 0800 79 123 desde cualquier otro teléfono fijo o móvil. Si llamas desde el extranjero, debes marcar el +51 1 708 1230.

Estos números están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana. A través de ellos, podrás realizar consultas sobre tus servicios Bitel, como saldo, consumo, promociones, planes y paquetes, entre otros. También podrás solicitar soporte técnico, realizar reclamos y denuncias, y obtener información sobre cualquier otro tema relacionado con los servicios de Bitel Perú.

Bitel atención al cliente Whatsapp

Sí, Bitel Perú cuenta con un servicio de atención al cliente a través de WhatsApp. A continuación, te indicamos cómo comunicarte con ellos a través de esta vía:

  1. Agrega el número de teléfono +51 930 123 123 a tus contactos de WhatsApp.
  2. Abre la aplicación de WhatsApp en tu celular.
  3. Busca el contacto de Bitel Perú en tu lista de contactos y envía un mensaje con tu consulta o solicitud.
  4. Un agente de atención al cliente de Bitel Perú se comunicará contigo a través de WhatsApp para brindarte la asistencia que necesitas.

El servicio de atención al cliente de Bitel Perú a través de WhatsApp está disponible de lunes a domingo de 8:00 a.m. a 10:00 p.m. A través de esta vía, podrás realizar consultas sobre tus servicios, solicitar soporte técnico, realizar reclamos y denuncias, entre otros trámites.

¿Cómo comunicarme con Bitel?

Respuesta: Bitel ofrece diversos canales para contactarlos:

Llamadas:

  • Desde tu Bitel: Marca 123 (gratis).
  • Desde otro operador: Marca 930 123 123 (costo por llamada).
  • Desde fijos: Marca 0800 79 123 (gratis).

Chat online:

  • Accede al chat en la web de Bitel: https://bitel.com.pe/atencion-y-consultas.
  • Descarga la app Mi Bitel y chatea desde la sección «Ayuda».

Redes sociales:

Correo electrónico:

Envía un correo a servicioalcliente@viettelperu.com.pe

Centros de atención:

Encuentra tu centro de atención más cercano: https://bitel.com.pe/centros-de-atencion?categoryId=1819385.

Saber si tengo deuda en Bitel

Para saber si tienes deuda en Bitel Perú, puedes seguir los siguientes pasos:

  1. Llama al número de atención al cliente de Bitel Perú marcando el 123 desde un celular Bitel o al 0800 79 123 desde cualquier otro teléfono. Si llamas desde el extranjero, debes marcar el +51 1 708 1230.
  2. Una vez que te atienda un agente de atención al cliente, indica que deseas consultar si tienes deuda pendiente en tu línea Bitel.
  3. El agente te pedirá que proporciones información personal para verificar tu identidad, como tu número de DNI, pasaporte o carné de extranjería.
  4. Después de verificar tu identidad, el agente te informará si tienes alguna deuda pendiente en tu línea Bitel, así como el monto y la fecha de vencimiento de la misma.

También puedes consultar tu deuda a través de la página web de Bitel Perú, ingresando a la sección «Mi Bitel» con tu número de celular y clave de acceso. Una vez que estés dentro, podrás verificar el estado de tus pagos y deudas pendientes.

Qué pasa si no pago el plan de Bitel?

Si no pagas el plan de Bitel Perú en la fecha de vencimiento correspondiente, pueden ocurrir las siguientes situaciones:

  • Suspensión del servicio: Si no pagas tu plan Bitel dentro de los primeros 5 días posteriores a la fecha de vencimiento, tu servicio será suspendido temporalmente. Esto significa que no podrás realizar ni recibir llamadas, enviar ni recibir mensajes de texto, ni utilizar los datos móviles hasta que canceles la deuda pendiente.
  • Cobro de intereses moratorios: Si no pagas tu plan Bitel dentro de los primeros 5 días posteriores a la fecha de vencimiento, se te cobrarán intereses moratorios por el monto adeudado. Estos intereses se calculan sobre el monto total adeudado y se acumulan día a día hasta que canceles la deuda pendiente.
  • Restricción del servicio: Si no pagas tu plan Bitel por un período prolongado de tiempo, es posible que tu servicio sea restringido parcial o totalmente. Esto significa que podrías perder algunos beneficios o servicios adicionales, como el acceso a redes sociales ilimitado o el servicio de roaming internacional.
  • Corte del servicio: Si no pagas tu plan Bitel por un período prolongado de tiempo y no llegas a un acuerdo de pago con la empresa, es posible que tu servicio sea cortado definitivamente. Esto significa que perderás tu número telefónico y todos los beneficios asociados a tu línea Bitel.

¿Cómo hacer un reclamo en Bitel en linea?

Si deseas realizar un reclamo en Bitel Perú, puedes seguir los siguientes pasos:

  1. Comunícate con el servicio de atención al cliente de Bitel Perú marcando el 123 desde un celular Bitel o al 0800 79 123 desde cualquier otro teléfono. Si llamas desde el extranjero, debes marcar el +51 1 708 1230.
  2. Una vez que te atienda un agente de atención al cliente, indica que deseas realizar un reclamo y proporciona todos los detalles necesarios sobre tu caso, como tu número de celular, el motivo del reclamo, la fecha y hora en que ocurrió el problema, entre otros.
  3. El agente registrará tu reclamo y te proporcionará un número de caso para que puedas dar seguimiento a tu solicitud. Es importante que anotes este número de caso y lo conserves para futuras referencias.
  4. Si tu reclamo no puede ser resuelto de inmediato, el agente te informará el plazo máximo en el que se resolverá tu caso y te proporcionará información sobre cómo dar seguimiento a tu reclamo.

También puedes realizar un reclamo a través de la página web de Bitel Perú, ingresando a la sección

Vías para registrar quejas y reclamos Bitel

  • Línea de atención al cliente: Puedes comunicarte con el servicio de atención al cliente de Bitel Perú marcando el 123 desde un celular Bitel o al 0800 79 123 desde cualquier otro teléfono. Si llamas desde el extranjero, debes marcar el +51 1 708 1230. Un agente de atención al cliente registrará tu queja o reclamo y te brindará una solución inmediata o te informará sobre el procedimiento a seguir.
  • Formulario en línea: Puedes ingresar a la página web de Bitel Perú y completar el formulario en línea con tus datos personales y los detalles de tu queja o reclamo. Una vez que hayas enviado tu solicitud, un agente de atención al cliente se comunicará contigo para brindarte una respuesta.
  • Correo electrónico: Puedes enviar un correo electrónico a la dirección atencionalcliente@bitel.com.pe con tus datos personales y los detalles de tu queja o reclamo. Un agente de atención al cliente se comunicará contigo para brindarte una respuesta.
  • Redes sociales: Puedes comunicarte con Bitel Perú a través de sus redes sociales oficiales, como Facebook y Twitter, y registrar tu queja o reclamo. Un agente de atención al cliente se comunicará contigo para brindarte una respuesta.
  • Oficinas de atención al cliente: Puedes acercarte a cualquiera de las oficinas de atención al cliente de Bitel Perú y registrar tu queja o reclamo de forma presencial. Un agente de atención
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