COMPIN Teléfono Atención al Cliente FonoCompin Horario

COMPIN Teléfono

En la era digital actual, contar con un servicio de atención al cliente eficiente y accesible es esencial para cualquier organización. En el caso de COMPIN, la empresa encargada de la administración de licencias médicas en Chile, es fundamental que los usuarios conozcan los diferentes canales de comunicación para resolver sus dudas y realizar trámites de manera rápida y sencilla.

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En este artículo, te presentamos una guía completa sobre cómo contactar a COMPIN y cómo comunicarte con ellos a través de diversos medios.

COMPIN Servicio de atención al cliente

COMPIN es una empresa chilena que se dedica a la administración de licencias médicas para los usuarios de FONASA, el sistema de salud pública en Chile. Su labor es fundamental para garantizar el correcto funcionamiento del sistema de salud y asegurar que los trabajadores puedan acceder a sus beneficios de salud de manera oportuna y eficiente.

Dirección: Moneda 1040, Santiago

Teléfono:

El servicio de atención al cliente de COMPIN es clave para que los usuarios puedan resolver sus dudas, realizar trámites y obtener información sobre el estado de sus licencias médicas. A continuación, te explicamos cómo contactar a COMPIN a través de diferentes canales de comunicación.

Cómo contactar a COMPIN por teléfono

Una de las formas más comunes y directas de comunicarse con COMPIN es a través de su línea de atención telefónica. Para ello, debes marcar el número 600 460 4600. Este número está disponible de lunes a viernes, de 8:00 a 19:00 horas, y los sábados de 9:00 a 14:00 horas.

Al llamar a este número, podrás realizar diversas consultas, como:

  • Conocer el estado de tu licencia médica
  • Solicitar información sobre trámites y requisitos
  • Realizar reclamos y sugerencias
  • Agendar citas para atención presencial

Es importante tener en cuenta que, para realizar consultas sobre el estado de tu licencia médica, debes contar con el número de folio de la licencia y tu RUT (Run Único Tributario).

Cómo comunicarse con COMPIN por WhatsApp

Además de la línea telefónica, COMPIN también pone a disposición de sus usuarios un servicio de atención a través de WhatsApp. Este canal de comunicación es especialmente útil para aquellas personas que prefieren el chat en línea o que no pueden realizar llamadas telefónicas.

Para comunicarte con COMPIN por WhatsApp, debes seguir estos pasos:

  1. Agrega el número +56 9 3300 4600 a tu lista de contactos
  2. Abre la aplicación de WhatsApp en tu teléfono móvil
  3. Busca el contacto de COMPIN en tu lista de chats
  4. Inicia una conversación escribiendo un mensaje con tu consulta o solicitud

Al igual que en la línea telefónica, el servicio de atención a través de WhatsApp está disponible de lunes a viernes, de 8:00 a 19:00 horas, y los sábados de 9:00 a 14:00 horas.

¿Cómo hablar con un asesor de COMPIN?

Si prefieres realizar tus trámites y consultas de manera presencial, COMPIN cuenta con una red de oficinas de atención al público distribuidas a lo largo del país. En estas oficinas, podrás hablar con un asesor de forma directa y resolver tus dudas o realizar trámites más complejos.

Para encontrar la oficina de COMPIN más cercana a tu domicilio, puedes ingresar a su sitio web oficial y utilizar el buscador de oficinas. Allí, deberás ingresar tu comuna o región, y el sistema te mostrará las oficinas disponibles, junto con su dirección, horarios de atención y servicios ofrecidos.

Es importante tener en cuenta que, debido a la situación sanitaria actual, algunas oficinas pueden tener horarios reducidos o requerir agendamiento previo de citas. Te recomendamos verificar esta información en el sitio web de COMPIN antes de acudir a una oficina.

¿Cómo realizar un reclamo en COMPIN?

Si tienes una queja o insatisfacción con el servicio prestado por COMPIN, puedes realizar un reclamo a través de los siguientes canales:

  1. Línea telefónica: Llama al 600 460 4600 y solicita realizar un reclamo. Un asesor te guiará en el proceso y te informará sobre los documentos y datos necesarios para tramitar tu reclamo.
  2. WhatsApp: Envía un mensaje al número +56 9 3300 4600 explicando tu situación y adjuntando los documentos necesarios. Un asesor se comunicará contigo para dar seguimiento a tu reclamo.
  3. Correo electrónico: Envía un correo a reclamos@compin.cl con tu reclamo y los documentos adjuntos. Recuerda incluir tus datos personales y un número de contacto para que un asesor pueda comunicarse contigo.
  4. Oficinas de atención al público: Acude a una oficina de COMPIN y solicita realizar un reclamo. Un asesor te atenderá y te guiará en el proceso.

En todos los casos, es importante que conserves el número de folio o registro de tu reclamo, ya que te servirá para realizar seguimiento y consultar su estado.

Trámite de licencia médica FONASA

A continuación, te explicamos los pasos a seguir para tramitar una licencia médica FONASA en COMPIN Santiago.

  1. Verifica tu afiliación: Confirma que eres afiliado a Fonasa, ya que los usuarios de Isapre deben tramitar su licencia directamente con esa entidad.
  2. Plazos para entrega de la licencia: Los plazos para entregar la licencia varían según tu situación laboral: 2 días hábiles para trabajadores privados, 3 días hábiles para trabajadores públicos y trabajadores independientes.
  3. Requisitos para la tramitación: Asegúrate de que el formulario de la licencia médica esté completo y firmado por el profesional médico emisor y por ti. El empleador también debe completar y firmar la sección correspondiente.
  4. Preparación de los antecedentes: Reúne los antecedentes requeridos según tu tipo de trabajador y el tipo de licencia emitida por el médico tratante.
  5. Envío del formulario: Envía una imagen del formulario de la licencia médica por correo electrónico a tu empleador o empleadora y asegúrate de no abrir el selle de la parte inferior.
  6. Respuesta del empleador: Tu empleador completará el formulario “Tramitación Licencia Médica Empleador” y te lo enviará por correo electrónico.
  7. Envío a instituciones: Escanea la licencia médica junto con el formulario y los antecedentes enviados por tu empleador. Envía estos documentos a la COMPIN y a la Caja de Compensación de Asignación Familiar (CCAF) correspondiente.

Trámite directo en el ISL

Si tienes una licencia médica tipo 5 (accidente laboral o de trayecto) o tipo 6 (enfermedad profesional), debes gestionarla directamente en el ISL, sin intervención de COMPIN.

  1. Dirígete al ISL: Acude a la entidad pública ISL para realizar los trámites y entregar la licencia médica según los procedimientos establecidos.
  2. Información relevante: Es crucial estar informado sobre la entidad responsable de la gestión de las licencias médicas según tu afiliación para evitar complicaciones. Cumple con los plazos y entrega toda la documentación completa para garantizar una tramitación correcta y acceder a los beneficios correspondientes.
  3. Proceso sin costo: El trámite de la licencia médica es gratuito, tanto en COMPIN Santiago como en el ISL.

Contacto

El servicio de atención al cliente de COMPIN ofrece diversos canales de comunicación para que los usuarios puedan resolver sus dudas, realizar trámites y presentar reclamos de manera rápida y sencilla.

Ya sea a través de la línea telefónica, WhatsApp, correo electrónico o atención presencial, los usuarios pueden acceder a la información y asesoría que necesitan para hacer efectivos sus derechos en materia de licencias médicas.

No dudes en contactar a COMPIN a través del canal que mejor se adapte a tus necesidades y preferencias, y recuerda que cuentas con un equipo de asesores dispuestos a ayudarte en todo momento.

Preguntas frecuentes

¿Cómo contactar por teléfono?

Para comunicarte con el servicio de atención al cliente de COMPIN Santiago, debes marcar el número 600 460 4600. Si eres afiliado a FONASA, también puedes llamar al mismo número, 600 460 4600.

¿Cómo me comunico con COMPIN Santiago por WhatsApp?

Actualmente, COMPIN Santiago no proporciona un servicio de atención al cliente a través de WhatsApp. Sin embargo, puedes comunicarte con ellos por teléfono o correo electrónico.

¿Cómo hablar con un asesor?

Si deseas hablar con un asesor de COMPIN Santiago, puedes llamar al número 600 460 4600 durante el horario de atención, de lunes a viernes de 08:30 a 13:30 hrs.

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