CTT Express Teléfono Gratuito Reclamaciones

CTT Express Teléfono

¡Hola! Si estás leyendo esto, es probable que tengas alguna duda o problema con un envío de CTT Express y no sepas muy bien cómo resolverlo. No te preocupes, en este artículo te vamos a explicar todo lo que necesitas saber para ponerte en contacto con la empresa y solucionar cualquier inconveniente de la manera más rápida y sencilla posible.

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¿Quiénes son CTT Express?

CTT Express es una empresa de mensajería y paquetería urgente que forma parte del Grupo CTT Correios de Portugal. Con una amplia red de delegaciones y centros operativos en España, CTT Express ofrece servicios de envío nacional e internacional, con entrega en 24-48 horas para la mayoría de destinos.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con CTT Express?

Si tienes alguna duda o problema con un envío de CTT Express, lo primero que debes hacer es ponerte en contacto con la empresa. A continuación, te facilitamos los datos de contacto de los principales centros operativos de CTT Express en España:

  • CTT Express Centro Operacional Madrid Dirección: Avenida de Europa, 9, 28821 Coslada, Madrid Teléfono: 916 60 22 00 Horario de atención al cliente: de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 horas
  • CTT Express Barcelona Dirección: Carrer H, 8, Polígono CIM, 08130 Santa Perpètua de Mogoda, Barcelona Teléfono: 916 60 22 00 Horario de atención al cliente: de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 horas
  • CTT Express Valencia Dirección: Parque Logístico Valencia, C. del Puerto de Denia, 5, 46190, Valencia Teléfono: 916 60 22 00 Horario de atención al cliente: de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 horas
  • CTT Express Sevilla Este Dirección: Calle Parsi, 13 Nave 12 Polígono Industrial Parsi, 41016 Sevilla Teléfono: 902 10 20 74 Horario de atención al cliente: de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 horas

Además de estos centros operativos, CTT Express cuenta con una amplia red de delegaciones y agencias en toda España. Puedes consultar la delegación más cercana a tu domicilio en la página web de CTT Express.

¿Qué información necesito tener a mano antes de llamar a CTT Express?

Antes de ponerte en contacto con CTT Express, es importante que tengas a mano toda la información relacionada con tu envío. A continuación, te facilitamos una lista de los datos que debes tener preparados:

  • Número de seguimiento o localizador del envío
  • Nombre y dirección completa del remitente y del destinatario
  • Fecha de recogida o entrega del envío
  • Descripción detallada del problema o incidencia que has detectado

¿Cómo puedo realizar una reclamación a CTT Express?

Si has sufrido algún problema con un envío de CTT Express y quieres realizar una reclamación, puedes hacerlo a través de los siguientes canales:

  • Teléfono: llama al número de atención al cliente de CTT Express (916 60 22 00) y

explica tu caso a un agente comercial. Éste te informará de los pasos a seguir para formalizar tu reclamación.

  • Correo electrónico: envía un mensaje a la dirección de correo electrónico de CTT Express (atencioncliente@cttexpress.es) con todos los datos de tu envío y una descripción detallada del problema que has sufrido.
  • Formulario de contacto: en la página web de CTT Express, encontrarás un formulario de contacto que puedes rellenar con tus datos personales y los datos de tu envío. A continuación, explica tu problema o incidencia y envía el formulario.

En todos los casos, es importante que adjuntes toda la documentación que pueda ser útil para resolver tu reclamación, como por ejemplo, el albarán de entrega, fotografías del estado del paquete, etc.

¿Cuánto tiempo tengo para realizar una reclamación a CTT Express?

El plazo para realizar una reclamación a CTT Express depende del tipo de incidencia que hayas sufrido. A continuación, te facilitamos los plazos de reclamación más habituales:

  • Pérdida o extravío de un envío: 30 días naturales desde la fecha de recogida del paquete.
  • Deterioro o rotura de un envío: 7 días naturales desde la fecha de entrega del paquete.
  • Retraso en la entrega de un envío: 15 días naturales desde la fecha de entrega prevista.

Es importante que respetes estos plazos, ya que, en caso contrario, CTT Express podría no aceptar tu reclamación.

¿Cómo puedo saber el estado de mi reclamación a CTT Express?

Si has realizado una reclamación a CTT Express y quieres saber el estado de la misma, puedes ponerte en contacto con la empresa a través de los canales habituales de atención al cliente (teléfono, correo electrónico o formulario de contacto) y facilitar el número de referencia de tu reclamación. Un agente comercial de CTT Express te informará del estado en el que se encuentra tu reclamación y de los siguientes pasos a seguir.

Consejos para evitar problemas con tus envíos de CTT Express

Aunque CTT Express es una empresa de mensajería y paquetería urgente con una amplia experiencia y una gran profesionalidad, siempre pueden surgir imprevistos o problemas que afecten a la entrega de un envío. A continuación, te facilitamos algunos consejos para evitar problemas con tus envíos de CTT Express:

  • Asegúrate de que la dirección de entrega es correcta y está completa.
  • Indica siempre un teléfono de contacto del destinatario, para que CTT Express pueda ponerse en contacto con él en caso de necesidad.
  • Embala adecuadamente el paquete, utilizando materiales de protección y relleno.
  • No envíes objetos prohibidos o peligrosos.
  • Si tienes alguna duda o problema con tu envío, ponte en contacto con CTT Express lo antes posible.

FAQ

A continuación, te facilitamos las respuestas a algunas de las preguntas más frecuentes que suelen surgir en relación con los envíos de CTT Express:

¿Puedo enviar paquetes a cualquier parte del mundo con CTT Express?

Sí, CTT Express ofrece servicios de envío nacional e internacional, con entrega en 24-48 horas para la mayoría de destinos.

¿Cómo puedo saber el estado de mi envío de CTT Express?

Puedes consultar el estado de tu envío de CTT Express a través de la página web de la empresa, introduciendo el número de seguimiento o localizador del paquete.

¿Qué objetos están prohibidos en los envíos de CTT Express?

CTT Express prohíbe el envío de objetos peligrosos o prohibidos por la legislación vigente, como por ejemplo, armas de fuego, drogas, animales vivos, etc.

¿Puedo modificar la dirección de entrega de un envío de CTT Express?

Sí, puedes modificar la dirección de entrega de un envío de CTT Express, siempre y cuando el paquete no haya sido todavía entregado al destinatario. Para ello, debes ponerte en contacto con la empresa a través de los canales habituales de atención al cliente.

¿Cómo puedo solicitar la recogida de un paquete en mi domicilio?

Puedes solicitar la recogida de un paquete en tu domicilio a través de la página web de CTT Express, introduciendo los datos de tu envío y seleccionando la opción de recogida en domicilio. También puedes ponerte en contacto con la empresa a través de los canales habituales de atención al cliente.

 

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