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¿Necesitas contactar a LATAM Colombia y no sabes cómo hacerlo? En este artículo, te brindaremos toda la información necesaria para que puedas comunicarte con la aerolínea de manera rápida y sencilla. Además, te proporcionaremos algunos consejos útiles para que tu experiencia sea lo más agradable posible.

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¡Comencemos!

¿Quiénes son LATAM Colombia?

LATAM Colombia es una aerolínea que forma parte de LATAM Airlines Group, uno de los grupos de aerolíneas líderes en Latinoamérica. Ofrece vuelos nacionales e internacionales, conectando a Colombia con el mundo. Su compromiso es brindar un servicio de calidad, seguridad y puntualidad a todos sus pasajeros.

¿Cómo contactar a LATAM Bogotá por teléfono?

Existen diferentes formas de contactar a LATAM Bogotá por teléfono, dependiendo de tu ubicación y de tus necesidades. A continuación, te presentamos las diferentes opciones que tienes a tu disposición:

Teléfono gratuito de LATAM Bogotá

Si te encuentras en Bogotá, puedes comunicarte con LATAM de manera gratuita marcando el siguiente número de teléfono: 018000949490

Este número está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para que puedas resolver tus dudas y problemas en cualquier momento.

Teléfono fijo de LATAM Bogotá

Si prefieres comunicarte con LATAM Bogotá a través de un teléfono fijo, puedes marcar el siguiente número: 601 - 5185800

Este número está disponible de lunes a domingo, de 8:00 a.m. a 8:00 p.m. El costo de la llamada dependerá de tu plan de telefonía fija.

Teléfono celular de LATAM Bogotá

Si necesitas contactar a LATAM Bogotá desde tu teléfono celular, puedes marcar el siguiente número: 57- 601 - 5185800

Este número está disponible de lunes a domingo, de 8:00 a.m. a 8:00 p.m. El costo de la llamada dependerá de tu plan de telefonía móvil.

Teléfono de LATAM Bogotá desde fuera de Colombia

Si te encuentras fuera de Colombia y necesitas contactar a LATAM Bogotá, puedes hacerlo a través del siguiente número de teléfono: WhatsApp+56 9 68250850

Este número está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para que puedas resolver tus dudas y problemas en cualquier momento.

¿Por qué necesitas contactar a LATAM Colombia?

Existen diversas razones por las que podrías necesitar contactar a LATAM Colombia, entre ellas:

  1. Realizar una reserva o comprar un tiquete.
  2. Solicitar información sobre vuelos, horarios, tarifas, equipaje, etc.
  3. Modificar o cancelar una reserva.
  4. Solicitar un reembolso.
  5. Presentar una queja, reclamo o sugerencia.
  6. Obtener asistencia especial (menores de edad, personas con discapacidad, mujeres embarazadas, etc.).

Canales de atención al cliente de LATAM Colombia

LATAM Colombia pone a disposición de sus clientes diferentes canales de atención al cliente, para que puedas elegir el que mejor se adapte a tus necesidades:

1. Teléfono

El teléfono es uno de los canales más utilizados para contactar a LATAM Colombia. A continuación, te proporcionamos los números de teléfono según tu ubicación:

Desde Bogotá

Desde otras ciudades de Colombia

Desde celulares

Desde fuera de Colombia

WhatsApp

Nota: Ten en cuenta que el horario de atención telefónica es de lunes a domingo de 8:00 am a 8:00 pm (hora de Colombia).

2. Asistente virtual

Si prefieres una opción más rápida y sencilla, puedes utilizar el asistente virtual de LATAM Colombia. Este servicio está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y te permite realizar consultas y gestiones de manera automática.

Para acceder al asistente virtual, ingresa al sitio web de LATAM Colombia y haz clic en el ícono de chat ubicado en la parte inferior derecha de la pantalla. A continuación, escribe tu consulta y sigue las instrucciones que te brinde el asistente.

3. Correo electrónico

Si tu consulta no es urgente, otra opción es enviar un correo electrónico a LATAM Colombia. Para ello, ingresa al sitio web de la aerolínea y completa el formulario de contacto que encontrarás en la sección «Contáctanos». Recuerda incluir toda la información solicitada y describir tu consulta de manera clara y precisa.

El tiempo de respuesta por correo electrónico puede variar entre 24 y 48 horas hábiles.

4. Redes sociales

LATAM Colombia también está presente en las principales redes sociales, donde brinda atención al cliente y comparte información relevante sobre sus servicios. Puedes contactarlos a través de:

5. Oficinas de venta y atención al cliente

Si prefieres una atención presencial, LATAM Colombia cuenta con oficinas de venta y atención al cliente en diferentes ciudades del país. A continuación, te proporcionamos la dirección de algunas de ellas:

Bogotá

  • Aeropuerto Internacional El Dorado – Terminal 1, Piso 2, Módulo 11
  • Calle 100 # 19 – 61, Torre B, Piso 1

Medellín

  • Aeropuerto Internacional José María Córdova – Terminal 1, Piso 2, Módulo 9
  • Calle 30 # 44 – 189, Local 101, Edificio Premium Plaza

Cali

  • Aeropuerto Internacional Alfonso Bonilla Aragón – Terminal Nacional, Piso 2, Módulo 3
  • Calle 5 # 6 – 62, Torre 1, Piso 3, Oficina 301

Nota: El horario de atención en las oficinas de venta y atención al cliente puede variar según la ubicación. Te recomendamos verificarlo antes de tu visita.

Preguntas frecuentes al contactar a LATAM Colombia

A continuación, responderemos algunas preguntas frecuentes que suelen surgir al momento de contactar a LATAM Colombia:

¿Cómo puedo realizar una reserva por teléfono?

Para realizar una reserva por teléfono, debes llamar al número correspondiente a tu ubicación (ver sección «Teléfono» anterior) y seguir las instrucciones del menú automático. Un agente de atención al cliente te atenderá y te ayudará a realizar la reserva. Ten en cuenta que podrían aplicar cargos adicionales por realizar la reserva por teléfono.

¿Cómo puedo solicitar un reembolso?

Para solicitar un reembolso, debes ingresar al sitio web de LATAM Colombia y completar el formulario de solicitud de reembolso que encontrarás en la sección «Contáctanos». También puedes llamar al número de teléfono correspondiente a tu ubicación y solicitar asistencia a un agente de atención al cliente.

¿Cómo puedo modificar o cancelar mi reserva?

Para modificar o cancelar tu reserva, ingresa al sitio web de LATAM Colombia y accede a la sección «Mis Viajes». Ingresa tu número de reserva y apellido, y sigue las instrucciones para realizar los cambios necesarios. Si necesitas asistencia, puedes llamar al número de teléfono correspondiente a tu ubicación y solicitar ayuda a un agente de atención al cliente.

¿Cómo puedo presentar una queja o reclamo?

Si deseas presentar una queja o reclamo, puedes hacerlo llamando al número de teléfono correspondiente a tu ubicación, enviando un correo electrónico a través del formulario de contacto en el sitio web de LATAM Colombia, o acercándote a una oficina de venta y atención al cliente. Recuerda proporcionar toda la información relevante y detalles sobre tu caso para que puedan brindarte una solución adecuada.

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