Mercado Pago Colombia Telefono Whatsapp Atención al Cliente

Mercado Pago Colombia Atención al Cliente

Si necesitas hablar con un asesor de Mercado Pago Colombia, puedes hacerlo a través de su línea de atención al cliente. A continuación, te proporcionamos los pasos a seguir:

¿Te resultó útil?

  1. Marca el número de teléfono de Mercado Pago Colombia: (01) 8000 910 700.
  2. Sigue las instrucciones del menú de voz para dirigir tu consulta al departamento correspondiente.
  3. Espera a que un asesor esté disponible para atenderte.

Ten en cuenta que el horario de atención al cliente es de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. (hora de Colombia).

Mercado Pago Colombia Atención al Cliente

Además de la línea telefónica, Mercado Pago Colombia ofrece otras formas de contacto para que puedas comunicarte con un asesor. A continuación, te las explicamos:

Centro de Ayuda en línea

El Centro de Ayuda de Mercado Pago es una plataforma en línea donde puedes encontrar respuestas a las preguntas más frecuentes sobre el uso de la plataforma. Para acceder al Centro de Ayuda, sigue estos pasos:

  1. Ingresa a la página web de Mercado Pago Colombia.
  2. Haz clic en la sección «Ayuda» ubicada en la parte superior derecha de la página.
  3. Busca tu consulta en el cuadro de búsqueda o navega por las categorías disponibles.

Formulario de contacto

Si no encuentras la respuesta a tu consulta en el Centro de Ayuda, puedes enviar un mensaje al equipo de atención al cliente de Mercado Pago a través del formulario de contacto. Para hacerlo, sigue estos pasos:

  1. Ingresa al Centro de Ayuda de Mercado Pago Colombia.
  2. Desplázate hacia abajo y haz clic en «Contactanos».
  3. Selecciona el tema de tu consulta y completa el formulario con tus datos y la descripción de tu problema.
  4. Haz clic en «Enviar» y espera la respuesta del equipo de atención al cliente.

Chat

Para hablar con una persona de Mercado Pago, puedes seguir estos pasos:

  1. Ingresa a la página de Mercado Pago y dirígete a la sección de «Ayuda» o «Centro de Ayuda».
  2. Allí, encontrarás diferentes opciones para resolver tus dudas o problemas. Puedes buscar en la barra de búsqueda algún tema en específico o seleccionar alguna de las categorías que se muestran.
  3. Si no encuentras la solución a tu problema, puedes hacer clic en «Contactarnos» o «Quiero hablar con un asesor».
  4. Se te pedirá que inicies sesión en tu cuenta de Mercado Pago, si aún no lo has hecho.
  5. Después de iniciar sesión, podrás describir tu consulta o problema y se te ofrecerán diferentes opciones de contacto, como chat en vivo, correo electrónico o teléfono.
  6. Selecciona la opción de chat en vivo si quieres hablar con una persona de Mercado Pago en tiempo real. Es posible que debas esperar unos minutos hasta que un asesor esté disponible para atenderte.

Contactar a Mercado Pago Colombia por WhatsApp

Mercado Pago Colombia también ofrece atención al cliente a través de WhatsApp. Este servicio te permite comunicarte con un asesor de forma rápida y sencilla. A continuación, te explicamos cómo hacerlo:

  1. Agrega el número de teléfono de Mercado Pago Colombia a tus contactos: +57 317 402 7544.
  2. Abre la aplicación de WhatsApp en tu teléfono.
  3. Inicia un chat con Mercado Pago Colombia.
  4. Envía un mensaje con tu consulta y espera la respuesta del asesor.

Telefono para reclamar a Mercado Pago

Si tienes un reclamo o una queja sobre el servicio de Mercado Pago, puedes contactar al servicio de atención al cliente a través de cualquiera de los canales mencionados anteriormente. Sin embargo, si deseas realizar un reclamo específico sobre una operación desconocida, puedes hacerlo directamente desde tu cuenta de Mercado Pago. A continuación, te explicamos cómo:

  1. Ingresa a tu cuenta de Mercado Pago.
  2. Dirígete a la sección «Actividad».
  3. Selecciona la operación desconocida.
  4. Haz clic en «Necesito ayuda» y elige «No reconozco este pago».
  5. Ingresa a «Contáctanos» y completa el formulario con los detalles de tu reclamo.

Me estafaron en Mercado Pago Colombia ¿Como Reclamar?

  • Inicia sesión en tu cuenta de Mercado Pago Colombia utilizando tu dirección de correo electrónico y contraseña. Si aún no tienes una cuenta, deberás crear una para poder realizar el reclamo.
  • Una vez que hayas iniciado sesión, dirígete al menú «Movimientos» ubicado en la parte superior de la página. Allí encontrarás un historial de todas tus transacciones.
  • Selecciona la transacción que deseas reclamar haciendo clic en ella. Se abrirá una ventana con los detalles de la operación.
  • En la parte inferior de la ventana, encontrarás un botón que dice «Problemas con este pago». Haz clic en él y se desplegará un menú con diferentes opciones de reclamo.
  • Selecciona el motivo que mejor describa tu situación, como «No recibí el producto» o «El producto no es como se describió». Asegúrate de elegir la opción más adecuada, ya que esto facilitará el proceso de reclamo.

Llamar a Mercado pago desde Bogota

Para contactar a Mercado Pago desde Bogotá y solucionar problemas relacionados con seguridad, robo o pérdida de dispositivo, robo de cuenta, estados y retiros de tu dinero, pagos, compras, suscripciones, cobros, tasas, herramientas para vender, problemas de ingreso a la cuenta y Mercado Puntos, puedes utilizar los siguientes números de teléfono:

  • Atención al cliente Mercado Pago Colombia: 01 8000 93 0000
  • Línea de atención para denuncias por robo o pérdida de dispositivo: +57 1 390 8900

Estos números están disponibles de lunes a domingo de 6:00 a.m. a 10:00 p.m. (hora de Colombia). También puedes contactar a Mercado Pago a través de su sitio web, donde podrás encontrar un formulario de contacto y un chat en línea para resolver tus dudas y problemas.

FAQ

¿Qué hacer si fui estafado en Mercado Pago y quiero recuperar mi dinero?

Si has sido víctima de una estafa en Mercado Pago, debes comunicarte inmediatamente con el equipo de soporte de la plataforma para reportar el incidente y seguir los pasos indicados para iniciar una reclamación.

¿Cuál es el tiempo de espera para recibir un reembolso de Mercado Pago?

El tiempo de espera para recibir un reembolso de Mercado Pago puede variar dependiendo del caso, pero generalmente puede demorar entre 5 y 10 días hábiles.

¿Cómo puedo anular una compra realizada en Mercado Pago?

Para anular una compra en Mercado Pago, debes ingresar a la sección «Mis compras» de tu cuenta, seleccionar la compra que deseas anular y hacer clic en «Desconocer pago». Luego, sigue los pasos indicados para completar el proceso.

¿Cómo verificar la autenticidad de un comprobante de Mercado Pago?

Para verificar la autenticidad de un comprobante de Mercado Pago, debes ingresar a la sección «Mis ventas» de tu cuenta, seleccionar la venta correspondiente al comprobante y verificar que los datos coincidan. También puedes comunicarte con el equipo de soporte de Mercado Pago para solicitar una verificación adicional.

¿Cómo identificar un correo electrónico falso de Mercado Pago?

Para identificar un correo electrónico falso de Mercado Pago, debes prestar atención a la dirección del remitente, la redacción y el diseño del correo, y la presencia de enlaces sospechosos. Si tienes dudas sobre la autenticidad de un correo electrónico de Mercado Pago, no dudes en comunicarte con el equipo de soporte de la plataforma.

¿Cómo reportar un cargo no reconocido en mi cuenta de Mercado Pago?

Si encuentras un cargo no reconocido en tu cuenta de Mercado Pago, debes comunicarte inmediatamente con el equipo de soporte de la plataforma para reportar el incidente y seguir los pasos indicados para iniciar una reclamación

 

5/5 - (1 voto)

Publicaciones Similares

Deja una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *