OSIPTEL Telefono Reclamos De WhatsApp Bloquear Quejas Robado

Si eres usuario de servicios de telecomunicaciones en Perú, es probable que en algún momento hayas tenido que comunicarte con OSIPTEL, el Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones. Ya sea para hacer una consulta, presentar un reclamo o simplemente obtener información, OSIPTEL es la entidad encargada de velar por los derechos de los usuarios y regular el sector de las telecomunicaciones en el país.

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En este artículo, te brindaremos una guía completa y detallada sobre cómo contactar a OSIPTEL, los diferentes canales de atención disponibles, los servicios que ofrecen y todo lo que necesitas saber para resolver tus dudas y problemas de manera efectiva.

OSIPTEL telefono reclamos

OSIPTEL cuenta con varios números de atención al usuario para reclamos, tanto gratuitos como de tarifa local, para que puedas comunicarte desde diferentes dispositivos y ubicaciones.

  • Número de Reclamos: 0800-11121: Este número es completamente gratuito y puedes llamar desde cualquier teléfono fijo o móvil en todo el territorio peruano.
  •  Número de Tarifa Local (FonoAyuda): 1844: Este número reemplaza al anterior 0801 12121 y te permitirá comunicarte con el FonoAyuda de OSIPTEL desde un teléfono móvil, con el costo de una llamada local.
  • El horario de atención del FonoAyuda es de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m., y los sábados de 9:00 a.m. a 2:00 p.m.
  • Reclamos por telefono: 225-1313: También puedes llamar a este número desde un teléfono fijo, pagando una tarifa local.

Números de Atención al Usuario de OSIPTEL

OSIPTEL cuenta con varios números de atención al usuario, tanto gratuitos como de tarifa local, para que puedas comunicarte desde diferentes dispositivos y ubicaciones.

Número Gratuito

  • 0800-11121: Este número es completamente gratuito y puedes llamar desde cualquier teléfono fijo o móvil en todo el territorio peruano.

Números de Tarifa Local

  • 1844: Este número te permitirá comunicarte con OSIPTEL desde un teléfono móvil, con el costo de una llamada local.
  • 225-1313: También puedes llamar a este número desde un teléfono fijo, pagando una tarifa local.

El horario de atención de OSIPTEL es de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m., y los sábados de 9:00 a.m. a 2:00 p.m.

Servicios Ofrecidos por OSIPTEL

A través de estos canales de atención, OSIPTEL te brinda una variedad de servicios para resolver tus consultas y problemas relacionados con los servicios de telecomunicaciones.

Consultas y Orientación

Puedes realizar consultas sobre tus derechos como usuario, las tarifas y planes ofrecidos por las empresas operadoras, los procedimientos para presentar reclamos, entre otros temas. Los asesores de OSIPTEL estarán dispuestos a orientarte y aclarar tus dudas.

Presentación de Reclamos

Si tienes algún problema o inconveniente con tu operador de servicios de telecomunicaciones, puedes presentar un reclamo ante OSIPTEL. Ellos se encargarán de tramitar tu caso y velar por que tus derechos como usuario sean respetados.

Denuncias y Quejas

Además de los reclamos, puedes interponer denuncias o quejas contra las empresas operadoras si consideras que han incurrido en alguna falta o infracción. OSIPTEL investigará el caso y tomará las medidas correspondientes.

Consultas sobre Números de Teléfono

¿Necesitas saber a quién pertenece un número de teléfono móvil o fijo? OSIPTEL te brinda la opción de consultar la información del titular de cualquier número en su base de datos.

Asesoría Legal

Si tienes dudas legales relacionadas con los servicios de telecomunicaciones, puedes solicitar asesoría legal a los expertos de OSIPTEL. Ellos te guiarán sobre tus derechos y obligaciones, así como sobre los procedimientos a seguir en caso de controversias.

Plataforma Digital de OSIPTEL

Además de los canales de atención telefónica, OSIPTEL también cuenta con una plataforma digital donde puedes realizar diversas gestiones de manera fácil y cómoda.

  • Ingresa a la página web oficial de OSIPTEL: [https://www.osiptel.gob.pe]
  • En la sección «Consultas y Denuncias», encontrarás un formulario en línea para presentar tus consultas, reclamos o denuncias.
  • También podrás acceder a una sección de «Preguntas Frecuentes» donde encontrarás respuestas a los temas más comunes.
  • Si prefieres comunicarte por correo electrónico, puedes enviar tus consultas o reclamos a la dirección [pe_conflictodeinteres.osiptel@pwc.com](mailto:pe_conflictodeinteres.osiptel@pwc.com).

OSIPTEL número de WhatsApp

Además de los canales de atención a nivel nacional, OSIPTEL también cuenta con oficinas regionales que ofrecen servicios de atención al usuario a través de diferentes medios, como WhatsApp y correos electrónicos.

Estas oficinas regionales están disponibles para atender tus consultas, reclamos y denuncias de manera más personalizada y cercana a tu ubicación.

Teléfonos de atención al cliente de OSIPTEL

Si necesitas comunicarte con OSIPTEL, puedes hacerlo a través de los siguientes teléfonos:

  • Servicio al Cliente: 0801 12121
    • Horario de atención: Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00 – Sábado de 09:00 a 14:00 horas.
  • Atención al usuario: 1844
    • Costo de llamada local.
    • Teléfono alternativo: 225-1313
    • Horario de atención: De lunes a viernes de 8:45 a.m. a 5:45 p.m.

Es importante tener en cuenta que el teléfono 1844 es exclusivo para atención al usuario y no para consultas comerciales o administrativas.

¿Cómo saber a quién le pertenece un número de celular OSIPTEL?

Si deseas saber a quién le pertenece un número de celular en Perú, puedes realizar una consulta en la plataforma digital de OSIPTEL. Sigue estas indicaciones:

  1. Ingresa a la página web de OSIPTEL: https://www.osiptel.gob.pe
  2. Selecciona el casillero “Consultas y denuncias”
  3. Haz clic en “Consulta de titularidad de línea móvil”
  4. Ingresa el número de celular que deseas consultar y completa el código de validación
  5. Haz clic en “Consultar”

En pocos segundos, obtendrás la información sobre el titular del número de celular, la empresa operadora y la fecha de activación de la línea.

¿Cómo hacer una queja OSIPTEL?

Si tienes algún problema con tu servicio de telefonía fija o móvil, o si consideras que tus derechos como usuario han sido vulnerados, puedes presentar una denuncia ante OSIPTEL. Para ello, tienes las siguientes opciones:

Denuncia en línea

  1. Ingresa a la página web de OSIPTEL: https://www.osiptel.gob.pe
  2. Selecciona el casillero “Consultas y denuncias”
  3. Haz clic en “Denuncias en línea”
  4. Completa el formulario con tus datos personales, la información de tu servicio y los detalles de la denuncia
  5. Adjunta los documentos que sustenten tu denuncia (opcional)
  6. Haz clic en “Enviar denuncia”

Denuncia por teléfono

Puedes presentar tu denuncia llamando a los siguientes teléfonos:

  • 0800-18422 (gratuito)
  • (01) 211 6534
  • (01) 211 6531 (con costo según tu operador telefónico)

Denuncia por correo electrónico

También puedes enviar tu denuncia al correo electrónico pe_conflictodeinteres.osiptel@pwc.com. Recuerda incluir todos los detalles de tu caso y adjuntar los documentos que sustenten tu denuncia.

Reclamos por robo o pérdida de celular

Si tu celular ha sido robado o extraviado, es importante que realices el bloqueo de la línea lo antes posible para evitar el uso indebido de la misma. Para ello, debes comunicarte con tu empresa operadora y seguir las instrucciones que te indiquen.

Además, es recomendable que presentes una denuncia ante la Policía Nacional del Perú y que registres el número IMEI de tu celular en la base de datos del OSIPTEL. Esto ayudará a prevenir que tu celular sea utilizado en el país.

Para registrar el número IMEI, puedes seguir estos pasos:

  1. Ingresa a la página web de OSIPTEL: https://www.osiptel.gob.pe
  2. Selecciona el casillero “Consultas y denuncias”
  3. Haz clic en “Registro de IMEI”
  4. Completa el formulario con tus datos personales y el número IMEI de tu celular
  5. Haz clic en “Enviar”

Oficinas regionales de OSIPTEL

OSIPTEL cuenta con oficinas regionales en diferentes ciudades del Perú, donde puedes realizar consultas, denuncias y trámites relacionados con tus servicios de telecomunicaciones. A continuación, te presentamos la lista de oficinas regionales y sus respectivos datos de contacto:

Amazonas

  • Dirección: Jr. Amazonas 1155, Chachapoyas
  • Teléfono: (041) 477624

Áncash

  • Dirección: Av. José Gálvez 1184, Huaraz
  • Teléfono: (043) 421701

Arequipa

  • Dirección: Calle Melgar 107, Cercado, Arequipa
  • Teléfono: (054) 205191

Ayacucho

  • Dirección: Jr. Dos de Mayo 144, Ayacucho
  • Teléfono: (066) 314366

Cajamarca

  • Dirección: Jr. José Gálvez 492, Cajamarca
  • Teléfono: (076) 342818

Callao

  • Dirección: Jr. Constitución 198, Bellavista, Callao
  • Teléfono: (01) 4297300 anexo 2301

Cusco

  • Dirección: Av. El Sol 980, Cusco
  • Teléfono: (084) 243888

Huancavelica

  • Dirección: Jr. Ayacucho 735, Huancavelica
  • Teléfono: (067) 491222

Huánuco

  • Dirección: Jr. Pachitea 470, Huánuco
  • Teléfono: (062) 583434

Ica

  • Dirección: Calle Lima 250, Ica
  • Teléfono: (056) 232022

Junín

  • Dirección: Jr. Carhuamayo 930, Huancayo
  • Teléfono: (064) 213939

La Libertad

  • Dirección: Av. España 756, Trujillo
  • Teléfono: (044) 294333

Lambayeque

  • Dirección: Jr. Cajamarca 729, Chiclayo
  • Teléfono: (074) 234666

Lima

  • Dirección: Av. Canadá 1685, San Isidro, Lima
  • Teléfono: (01) 2248000

Loreto

  • Dirección: Jr. Napo 365, Iquitos
  • Teléfono: (065) 235735

Madre de Dios

  • Dirección: Jr. Leoncio Prado 250, Puerto Maldonado
  • Teléfono: (082) 571747

Moquegua

  • Dirección: Jr. Tacna 346, Moquegua
  • Teléfono: (053) 491111

Pasco

  • Dirección: Jr. Daniel Alcides Carrión 785, Cerro de Pasco
  • Teléfono: (063) 321333

Piura

  • Dirección: Jr. Ayacucho 598, Piura
  • Teléfono: (073) 322888

Puno

  • Dirección: Jr. Deustua 541, Puno
  • Teléfono: (051) 363333

San Martín

  • Dirección: Jr. Ricardo Palma 265, Tarapoto
  • Teléfono: (042) 524333

Tacna

  • Dirección: Av. San Martín 705, Tacna
  • Teléfono: (052) 423333

Tumbes

  • Dirección: Jr. 2 de Mayo 265, Tumbes
  • Teléfono: (072) 522333

Ucayali

  • Dirección: Jr. Progreso 358, Pucallpa
  • Teléfono: (061) 575333

 

¿Cómo hacer una denuncia en OSIPTEL?

Si consideras que tu proveedor de servicios de telecomunicaciones ha infringido tus derechos como usuario, puedes presentar una denuncia en OSIPTEL. A continuación, te explicamos los pasos a seguir:

  1. Identifica la infracción: antes de presentar la denuncia, es importante que identifiques la infracción que ha cometido tu proveedor de servicios de telecomunicaciones.
  2. Reúne la información necesaria: para presentar la denuncia, necesitarás proporcionar cierta información, como tu nombre completo, número de DNI, número de teléfono, dirección, detalles de la infracción, entre otros.
  3. Presenta la denuncia: puedes presentar la denuncia a través de cualquiera de los canales de atención al cliente de OSIPTEL. Es importante que indiques claramente la infracción que ha cometido tu proveedor de servicios de telecomunicaciones y que proporciones toda la información necesaria.
  4. Espera la respuesta: una vez presentada la denuncia, OSIPTEL tiene un plazo de 30 días hábiles para responder. Si la respuesta no te satisface, puedes presentar una apelación.
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