Teléfono BBVA Perú Whatsapp: Quejas y Reclamos

Teléfono BBVA Perú Whatsapp

WhatsApp se ha convertido en una de las aplicaciones de mensajería instantánea más populares del mundo, con más de 2 mil millones de usuarios activos mensuales. Esto se debe a su facilidad de uso, rapidez y versatilidad, ya que permite enviar mensajes de texto, imágenes, videos y documentos de manera segura y gratuita.

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BBVA Perú ha sabido aprovechar las ventajas de WhatsApp para mejorar su atención al cliente, ofreciendo un canal de comunicación rápido, sencillo y personalizado. A través de este servicio, podrás realizar consultas, solicitar información y realizar trámites de manera ágil y sin necesidad de desplazarte a una oficina física.

Cómo contactar con BBVA Perú por WhatsApp

Para comunicarte con BBVA Perú a través de WhatsApp, sigue estos sencillos pasos:

  1. Asegúrate de tener instalada la aplicación de WhatsApp en tu teléfono móvil. Si aún no la tienes, puedes descargarla gratuitamente desde la tienda de aplicaciones de tu dispositivo (Google Play Store para Android o App Store para iOS).
  2. Guarda el número de teléfono de BBVA Perú en tu agenda de contactos. El número de teléfono oficial de BBVA Perú para WhatsApp es el (01)595-0000.
  3. Abre la aplicación de WhatsApp y busca el contacto de BBVA Perú en tu lista de chats. Si no aparece, puedes crear un nuevo chat ingresando el número de teléfono que guardaste previamente.
  4. Escribe tu mensaje en el chat, procurando ser claro y conciso en tu consulta o solicitud. Recuerda que el horario de atención al cliente a través de WhatsApp es de lunes a viernes, de 9 a.m. a 6 p.m. para asesorías sobre Fondos Mutuos y de 6 a.m. a 8 p.m. para consultas sobre CTS/CTS Súper Depósito.
  5. Envía tu mensaje y espera la respuesta de un asesor de BBVA Perú. Normalmente, el tiempo de respuesta es bastante rápido, pero puede variar dependiendo de la cantidad de solicitudes que estén siendo atendidas en ese momento.

Otras vías de contacto con BBVA Perú

Además de WhatsApp, existen otras vías de contacto con BBVA Perú que puedes utilizar para resolver tus dudas e inquietudes. A continuación, te presentamos algunas de ellas:

Teléfono

Puedes comunicarte con BBVA Perú a través de su línea telefónica de atención al cliente, marcando el (01) 595-0000. Este servicio está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para que puedas realizar consultas, solicitar información y realizar trámites de manera rápida y segura.

Redes sociales

BBVA Perú también está presente en las principales redes sociales, donde comparte información relevante sobre sus productos y servicios, así como noticias y consejos financieros. Además, a través de estos canales, puedes realizar consultas y solicitar asistencia.

Oficinas físicas

Si prefieres una atención presencial, puedes acudir a cualquiera de las oficinas de BBVA Perú, distribuidas en todo el territorio nacional. Para encontrar la oficina más cercana a tu domicilio, puedes utilizar el buscador de oficinas disponible en la página web oficial del banco: https://www.bbva.pe/oficinas-y-cajeros/

Banca por Internet y BBVA Wallet

Si eres cliente de BBVA Perú, tienes a tu disposición la Banca por Internet y la aplicación BBVA Wallet, que te permiten realizar operaciones bancarias de manera rápida, segura y cómoda, desde cualquier lugar y en cualquier momento. A través de estos canales, puedes consultar saldos, realizar transferencias, pagar servicios, solicitar préstamos y mucho más.

Para acceder a la Banca por Internet, ingresa a la página web oficial de BBVA Perú (https://www.bbva.pe/) y haz clic en el botón «Acceso clientes». Si aún no estás registrado, sigue las instrucciones para crear tu usuario y contraseña.

Para utilizar la aplicación BBVA Wallet, descárgala gratuitamente desde la tienda de aplicaciones de tu dispositivo móvil (Google Play Store para Android o App Store para iOS) e ingresa con tus credenciales de Banca por Internet.

¿Cómo presentar quejas y reclamos a BBVA Perú?

Si tienes alguna queja o reclamo relacionado con los productos o servicios de BBVA Perú, puedes presentarlos a través de los siguientes canales:

  1. Línea telefónica de atención al cliente: Llama al (01)595-0000 y selecciona la opción correspondiente a quejas y reclamos. Un asesor registrará tu solicitud y te proporcionará un número de referencia para que puedas dar seguimiento a tu caso.
  2. Oficinas físicas: Acude a cualquiera de las oficinas de BBVA Perú y solicita asistencia en el área de atención al cliente. Allí, te ayudarán a registrar tu queja o reclamo y te proporcionarán un número de referencia.
  3. Página web oficial: Ingresa a la página web de BBVA Perú (https://www.bbva.pe/) y haz clic en el enlace «Quejas y Reclamos» ubicado en la parte inferior de la página. Completa el formulario en línea con tus datos personales y la información relacionada con tu queja o reclamo. Al finalizar, recibirás un número de referencia para dar seguimiento a tu caso.
  4. Correo electrónico: Envía un correo electrónico a la dirección atencioncliente@bbva.pe, detallando tu queja o reclamo y adjuntando cualquier documento que considere necesario. Recuerda incluir tus datos personales y un número de contacto para que un asesor pueda comunicarse contigo.

Una vez presentado tu queja o reclamo, BBVA Perú se compromete a brindarte una respuesta oportuna y a buscar una solución adecuada a tu caso. Puedes dar seguimiento a tu queja o reclamo a través de la línea telefónica de atención al cliente, utilizando el número de referencia que te proporcionaron al momento de registrar tu solicitud.

BBVA Perú quejas y reclamos

Para realizar quejas y reclamos con BBVA Perú, puedes seguir los siguientes canales de atención:

  1. Línea telefónica: Llama al teléfono oficial de BBVA Perú: (01) 595-0000. Están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Los asesores especializados en Fondos Mutuos y CTS/CTS Súper Depósito tienen horarios específicos.
  2. Oficinas y Agentes BBVA: Puedes acercarte a cualquier oficina o agente BBVA para presentar tu queja o reclamo de forma presencial. Puedes encontrar la oficina más cercana a tu ubicación en el siguiente enlace: https://www.bbva.pe/oficinas-y-cajeros/
  3. Correo electrónico: Envía un correo electrónico a la siguiente dirección: atencionalcliente@bbva.pe. Asegúrate de proporcionar toda la información relevante sobre tu caso y tus datos de contacto para que puedan atenderte adecuadamente.
  4. Formulario en línea: Ingresa al sitio web oficial de BBVA Perú (https://www.bbva.pe/) y ve a la sección «Atención al Cliente». Allí encontrarás un formulario en línea para presentar tus quejas y reclamos. Completa el formulario con tus datos personales y la información relacionada con tu caso, y envíalo.

Estado de reclamo

Para realizar un reclamo o consultar el estado del mismo con BBVA Perú a través de WhatsApp, debes seguir estos pasos:

  1. Agrega el número de teléfono oficial de BBVA Perú a tus contactos: +51 1 595 0000
  2. Abre la aplicación de WhatsApp en tu teléfono móvil.
  3. Busca el contacto de BBVA Perú en tu lista de chats.
  4. Envía un mensaje con la palabra «Hola» para iniciar la conversación.
  5. Sigue las instrucciones proporcionadas por el asistente virtual de BBVA Perú para realizar tu reclamo o consultar el estado del mismo.

Recuerda que también puedes llamar al teléfono del BBVA Perú (01)595-0000 para realizar tus consultas o reclamos. Están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Los asesores especializados en Fondos Mutuos y CTS/CTS Súper Depósito tienen horarios específicos, como se mencionó anteriormente.

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