ICETEX Atención al Cliente Whatsapp Chat
El Instituto Colombiano de Crédito Educativo y Estudios Técnicos en el Exterior (ICETEX) es una entidad adscrita al Ministerio de Educación Nacional de Colombia, encargada de promover la educación superior a través de la otorgación de créditos educativos y su correspondiente recaudo.
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Si eres beneficiario de un crédito ICETEX o estás interesado en obtener uno, es importante que conozcas las diferentes opciones de atención al cliente que la entidad pone a tu disposición. En este artículo, te explicamos cómo comunicarte con ICETEX a través de WhatsApp, chat, redes sociales y otros canales de atención virtual.
Atención al cliente de ICETEX a través de WhatsApp
Una de las formas más rápidas y sencillas de comunicarte con ICETEX es a través de WhatsApp. La entidad cuenta con un número de teléfono exclusivo para atender consultas, reclamos y solicitudes de los usuarios a través de esta aplicación de mensajería instantánea.
Horario de atención
El horario de atención al cliente de ICETEX a través de WhatsApp es el siguiente:
- Lunes a viernes: de 7:00 a.m. a 7:00 p.m.
- Sábados: de 8:00 a.m. a 4:00 p.m.
Número de teléfono
El número de teléfono de ICETEX para atención al cliente a través de WhatsApp es el 3219311240.
Cómo comunicarte con ICETEX por WhatsApp
Para comunicarte con ICETEX a través de WhatsApp, sigue estos pasos:
- Abre la aplicación de WhatsApp en tu teléfono móvil.
- Agrega el número de teléfono de ICETEX (3219311240) a tus contactos.
- Inicia una conversación con ICETEX a través de WhatsApp.
- Escribe tu consulta, reclamo o solicitud y envíala.
- Espera a que un asesor de ICETEX se comunique contigo para brindarte la atención necesaria.
Atención al cliente de ICETEX a través de chat
Además de WhatsApp, ICETEX cuenta con un chat en línea para atender consultas, reclamos y solicitudes de los usuarios. Este servicio está disponible a través de la página web de la entidad.
Horario de atención
El horario de atención al cliente de ICETEX a través del chat en línea es el siguiente:
- Lunes a viernes: de 7:00 a.m. a 7:00 p.m.
Cómo comunicarte con ICETEX a través del chat en línea
Para comunicarte con ICETEX a través del chat en línea, sigue estos pasos:
- Ingresa a la página web de ICETEX (www.icetex.gov.co).
- Haz clic en el botón «Chat en línea», ubicado en la parte inferior derecha de la página.
- Ingresa tu nombre, correo electrónico y número de documento de identidad.
- Escribe tu consulta, reclamo o solicitud y envíala.
- Espera a que un asesor de ICETEX se comunique contigo para brindarte la atención necesaria.
Atención al cliente de ICETEX a través de redes sociales
ICETEX también cuenta con perfiles en redes sociales a través de los cuales brinda atención al cliente a los usuarios. Estos canales están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Para comunicarte con ICETEX a través de Facebook, sigue estos pasos:
- Ingresa a la página de Facebook de ICETEX (www.facebook.com/ICETEXColombia).
- Haz clic en el botón «Mensaje».
- Escribe tu consulta, reclamo o solicitud y envíala.
- Espera a que un asesor de ICETEX se comunique contigo para brindarte la atención necesaria.
Para comunicarte con ICETEX a través de Twitter, sigue estos pasos:
- Ingresa a la cuenta de Twitter de ICETEX (twitter.com/ICETEX).
- Haz clic en el botón «Mensaje».
- Escribe tu consulta, reclamo o solicitud y envíala.
- Espera a que un asesor de ICETEX se comunique contigo para brindarte la atención necesaria.
Atención al cliente de ICETEX
Además de WhatsApp, chat y redes sociales, ICETEX pone a disposición de los usuarios otros canales virtuales para comunicarse con la entidad.
Video atención
ICETEX cuenta con un servicio de video atención a través del cual los usuarios pueden realizar consultas, reclamos y solicitudes de forma virtual y en tiempo real. Este servicio está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Para acceder al servicio de video atención de ICETEX, ingresa a la siguiente dirección web: www.icetex.gov.co/VideoAtencion.
Video atención en lenguaje de señas
ICETEX también cuenta con un servicio de video atención en lenguaje de señas para personas sordas o con discapacidad auditiva. Este servicio está disponible de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
Para acceder al servicio de video atención en lenguaje de señas de ICETEX, ingresa a la siguiente dirección web: www.icetex.gov.co/VideoAtencionLenguajeSenas.
Call Center
ICETEX cuenta con un Call Center para atender consultas, reclamos y solicitudes de los usuarios a través de llamadas telefónicas. El número de teléfono del Call Center de ICETEX es el +57 333 6025656.
El horario de atención del Call Center de ICETEX es el siguiente:
- Lunes a viernes: de 7:00 a.m. a 7:00 p.m.
