LUMA Servicio al Cliente Teléfono Averias Pagar

LUMA Servicio al Cliente

LUMA se esfuerza por proporcionar un servicio de atención al cliente excepcional. Si tienes preguntas sobre tu factura, necesitas reportar una avería o simplemente deseas obtener más información sobre sus servicios, LUMA ofrece varios canales de comunicación para facilitar la interacción con sus clientes.

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¿Cómo contactar con LUMA por teléfono?

Para aquellos que prefieren resolver sus dudas a través de una llamada telefónica, LUMA dispone de un número de teléfono dedicado al servicio al cliente. Puedes comunicarte directamente con un representante de LUMA llamando al 1-844-888-5862 (LUMA). Este número está disponible para consultas relacionadas con tu factura, reportes de sectores sin luz, realizar quejas y pagos.

Hay varias formas de comunicarse con LUMA:

  1. Por teléfono:
  • Llame al 1-844-888-5862 para el Centro de Servicio al Cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
  • Use este número para reportar interrupciones de servicio, hacer pagos, y consultas generales.
  1. En persona:
  • Visite una de las Oficinas Comerciales de LUMA en su área. Puede encontrar la ubicación más cercana en su sitio web luma.com.
  • En las oficinas puede hacer pagos, presentar solicitudes de servicio, y obtener asistencia en persona.
  1. Por internet:
  • Ingrese a luma.com para acceder a su cuenta en línea y hacer pagos, reportar averías, ver el estado de apagones, y encontrar información general.
  • Siga las cuentas oficiales de LUMA en redes sociales como Facebook y Twitter.

¿Cómo reportar un sector sin luz por teléfono?

Si te encuentras en un sector sin luz, puedes reportarlo fácilmente a LUMA llamando al mismo número de teléfono mencionado anteriormente: 1-844-888-5862 (LUMA). Un representante de servicio al cliente estará disponible para registrar tu reporte y brindarte información sobre el tiempo estimado de resolución.

¿Cómo hacer una queja en LUMA por teléfono?

Si tienes una queja o insatisfacción con el servicio de LUMA, también puedes hacerla por teléfono. Llama al 1-844-888-5862 (LUMA) y un representante de servicio al cliente estará disponible para escuchar tus preocupaciones y trabajar contigo para encontrar una solución adecuada.

  1. Llame al 1-844-888-5862, que es el número del Centro de Servicio al Cliente de LUMA.
  2. Sseleccione la opción para «hacer una queja» o «registrar un reclamo».
  3. Explique brevemente el motivo de su queja al representante que atienda su llamada.
  4. Proporcione toda la información relevante, como su nombre, número de cuenta, dirección del servicio y detalles específicos sobre el problema o incidente.
  5. El representante documentará su queja y le asignará un número de caso para darle seguimiento.
  6. Solicite una copia por escrito de su queja o el número de caso para sus registros.
  7. Pregunte sobre el procedimiento y tiempo estimado para recibir una respuesta o resolución.

¿Cómo pagar LUMA por teléfono?

LUMA también ofrece la opción de realizar pagos por teléfono. Para ello, simplemente llama al 1-844-888-5862 (LUMA) y sigue las instrucciones proporcionadas para completar tu pago de manera segura y conveniente.

Otros canales de comunicación con LUMA

Además del servicio de atención al cliente por teléfono, LUMA ofrece otros canales de comunicación para facilitar la interacción con sus clientes.

Aplicación Mi LUMA y portal web

La aplicación Mi LUMA y el portal web son herramientas digitales diseñadas para facilitar la gestión de tu cuenta de LUMA. Puedes descargar la aplicación Mi LUMA desde la App Store o Google Play Store, o acceder al portal web a través de su sitio web oficial: https://lumapr.com/. Estas plataformas te permiten realizar diversas acciones como:

  • Pagar tu factura
  • Ver tu consumo de energía
  • Reportar averías o sectores sin luz
  • Realizar quejas o solicitudes
  • Actualizar tu información personal

Correo postal

Si prefieres comunicarte con LUMA por escrito, puedes enviar una carta a su dirección postal: PO Box 9100, San Juan, PR 00908-9100. Asegúrate de incluir tu información de contacto y los detalles de tu consulta o solicitud para que LUMA pueda responder de manera adecuada.

LUMA teléfono para pagar ¿Donde llamar?

Para realizar un pago a LUMA por teléfono, siga estos pasos:

  1. Llame al 1-844-888-5862. Este es el número del Centro de Servicio al Cliente de LUMA.
  2. Cuando el sistema automatizado conteste, seleccione la opción para hacer un pago.
  3. Tenga a mano su número de cuenta de LUMA y la información de pago (tarjeta de crédito/débito o número de cheque electrónico).
  4. Siga las instrucciones de voz para ingresar su número de cuenta y la cantidad a pagar.
  5. Ingrese la información de su método de pago cuando se le solicite.
  6. Confirme el pago y obtenga un número de confirmación antes de finalizar la llamada.

Los pagos por teléfono se acreditan de manera casi inmediata a su cuenta de LUMA. Es una forma conveniente de evitar el corte del servicio eléctrico cuando su cuenta está atrasada. Si tiene alguna dificultad, puede solicitar hablar con un representante de servicio al cliente.

FAQ

¿Cómo me comunico con LUMA por WhatsApp?

Actualmente, LUMA no ofrece servicio de atención al cliente a través de WhatsApp. Sin embargo, puedes comunicarte con LUMA por teléfono, a través de la aplicación Mi LUMA, el portal web o por correo postal.

¿Cómo hablar con un asesor de LUMA?

Para hablar con un asesor de LUMA, simplemente llama al número de teléfono del servicio de atención al cliente: 1-844-888-5862 (LUMA). Un representante de servicio al cliente estará disponible para atender tus consultas y brindarte la asistencia necesaria.

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