Telefono Finetwork para Dar de Baja: Devolver Router

Telefono Finetwork para Dar de Baja

¿Estás pensando en dar de baja tu pack móvil+fibra de Finetwork? ¿No sabes cómo proceder? En este artículo, te explicamos paso a paso cómo hacerlo, así como otras opciones de contacto con la compañía para resolver tus dudas y problemas.

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Pasos para dar Baja de Finetwork

Para cancelar o dar de baja un servicio de Finetwork, debes seguir estos pasos:

  1. Llama al departamento de bajas de Finetwork marcando el número 900423456. Este número es gratuito y está disponible de lunes a viernes de 9:00 a 22:00 horas.
  2. Cuando te atiendan, indica claramente que quieres dar de baja tu servicio de móvil+fibra.
  3. Es posible que te pidan datos personales y del servicio contratado para verificar tu identidad. Ten a mano tu DNI, número de teléfono y cualquier otra información relevante.
  4. Una vez que hayas proporcionado todos los datos necesarios, tu solicitud de baja será procesada. Recibirás un SMS de confirmación.
  5. La baja de los servicios se ejecutará dentro de las 48 horas hábiles siguientes a la aprobación de la solicitud.
  6. Asegúrate de haber pagado todas las facturas pendientes antes de la baja para evitar problemas futuros.

¿Cómo contactar con Finetwork para dar de baja mis servicios?

Para dar de baja tus servicios en Finetwork, debes ponerte en contacto con el departamento de bajas. A continuación, te presentamos diferentes formas de hacerlo:

Teléfono para Bajas

Para dar de baja tu pack móvil+fibra, debes llamar al número de teléfono gratuito 900423456. Este número está disponible de lunes a viernes de 9:00 a 22:00 horas y los sábados de 10:00 a 15:00 horas.

Es importante que tengas a mano tu número de cliente y tu DNI para agilizar el proceso. Una vez que te comuniques con el departamento de bajas, deberás seguir las instrucciones que te indiquen para completar la baja de tus servicios.

WhatsApp

Finetwork también ofrece la opción de contactar con ellos a través de WhatsApp. Para ello, debes guardar en tu agenda de contactos el número 605060708 y enviar un mensaje con la palabra «BAJA» seguida de tu número de cliente.

Un asesor se pondrá en contacto contigo lo antes posible para ayudarte a tramitar la baja de tus servicios.

Correo electrónico

Si lo prefieres, también puedes enviar un correo electrónico a la dirección bajas@finetwork.es indicando tu número de cliente y tu deseo de dar de baja tus servicios.

Es importante que tengas en cuenta que la baja de los servicios se ejecutará dentro de las 48 horas hábiles siguientes a la aprobación de la solicitud por parte de Finetwork, previo aviso vía SMS.

¿Cómo devolver el router de Finetwork?

Una vez que hayas dado de baja tus servicios, deberás devolver el router de Finetwork en un plazo máximo de 15 días hábiles. Para ello, debes seguir los siguientes pasos:

  1. Desconecta el router de la red eléctrica y de la línea telefónica.
  2. Empácalo cuidadosamente en su caja original, junto con todos los accesorios (cable de alimentación, cable Ethernet, etc.).
  3. Pega la etiqueta de devolución que te habrá proporcionado Finetwork en el exterior de la caja.
  4. Entrega el paquete en cualquier oficina de Correos o en un punto de entrega de la empresa de mensajería que te haya indicado Finetwork.

Es importante que tengas en cuenta que, si no devuelves el router en el plazo establecido, Finetwork podrá cargarte en tu factura los gastos correspondientes a la no devolución del equipo.

¿Qué es la permanencia en Finetwork?

La permanencia es el compromiso que adquieres con Finetwork al contratar sus servicios. Durante este periodo, no podrás dar de baja tus servicios sin pagar una penalización.

En el caso de Finetwork, la permanencia es de 12 meses para los packs móvil+fibra. Si das de baja tus servicios antes de que finalice este periodo, deberás pagar una penalización equivalente al importe de las cuotas mensuales pendientes hasta completar los 12 meses.

Servicio de atención al cliente de Finetwork

Si tienes cualquier duda o problema relacionado con tus servicios, puedes contactar con el servicio de atención al cliente de Finetwork a través de diferentes canales:

Para contactar con el servicio de atención al cliente de Finetwork por teléfono, debes llamar al número 900423456. Este número está disponible de lunes a viernes de 9:00 a 22:00 horas y los sábados de 10:00 a 15:00 horas.

Si lo prefieres, también puedes enviar un correo electrónico a la dirección atencionalcliente@finetwork.es indicando tu consulta y tus datos de contacto.

Pedir la suspensión temporal en Finetwork

Para solicitar una suspensión temporal en Finetwork, sigue estos pasos:

  1. Redacta una solicitud por escrito: En esta solicitud, debes incluir tu nombre completo, el número de teléfono asociado a tu línea de Finetwork, y la fecha desde la cual deseas que se inicie la suspensión temporal. Asegúrate de especificar que estás solicitando una «suspensión temporal» del servicio.
  2. Firma la solicitud: Es importante firmar la solicitud para que Finetwork pueda verificar que la solicitud proviene del titular de la línea.
  3. Adjunta una fotocopia de tu documento de identidad: Debes adjuntar una fotocopia de tu documento de identidad por ambas caras. Asegúrate de que la fotocopia sea clara y legible.
  4. Envía la solicitud y la fotocopia del documento de identidad: Envía estos documentos al correo electrónico de atención al cliente de Finetwork, que es atencion@finetwork.com. En el asunto del correo electrónico, puedes escribir «Solicitud de suspensión temporal».
  5. Espera la confirmación: Después de enviar tu solicitud, Finetwork deberá responderte confirmando la suspensión temporal. Si no recibes una respuesta en unos días, te recomendamos que te pongas en contacto con ellos para verificar el estado de tu solicitud.
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