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Avianca Bogotá Teléfono

¿Tienes preguntas sobre tu vuelo, necesitas asistencia con tu equipaje o simplemente deseas obtener más información sobre los servicios de Avianca? En esta guía, te proporcionaremos toda la información necesaria para contactar al servicio de atención al cliente de Avianca en Bogotá, incluyendo números de teléfono, opciones de chat en línea y redes sociales.

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¿Cómo contactar a Avianca Bogotá teléfono?

Contact Center y Equipaje

Para comunicarte con el Contact Center de Avianca en Bogotá y obtener asistencia con tus reservas, cambios de vuelo, equipaje y más, puedes llamar al siguiente número:

Si te encuentras en otra ciudad de Colombia, puedes comunicarte con la línea gratuita nacional desde números fijos:

Estas líneas telefónicas están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para brindarte asistencia cuando la necesites. Pueden llamar a Avianca Medellin para mas informacion.

¿Cómo me comunico con Avianca por WhatsApp?

Además de los números de teléfono, Avianca también ofrece soporte a través de WhatsApp. Esta opción te permite comunicarte con un asesor de forma rápida y sencilla, directamente desde tu teléfono móvil. Para utilizar este servicio, simplemente agrega el siguiente número a tus contactos y envía un mensaje:

Recuerda que es importante guardar el número correctamente para garantizar una comunicación fluida y evitar retrasos en la respuesta.

¿Cómo hablar con un asesor de Avianca en línea?

Si prefieres obtener asistencia en línea, Avianca cuenta con un chat en vivo disponible en su sitio web. Para acceder a esta opción, sigue estos pasos:

  1. Visita el sitio web oficial de Avianca: www.avianca.com
  2. En la esquina inferior derecha de la página, encontrarás un botón con el ícono de un chat. Haz clic en él para abrir la ventana de chat.
  3. Ingresa tu nombre, correo electrónico y el motivo de tu consulta en los campos correspondientes.
  4. Haz clic en «Enviar» para iniciar la conversación con un asesor de Avianca.

Este servicio de chat en vivo está disponible de lunes a domingo, de 5:00 a.m. a 11:00 p.m., hora de Colombia.

Redes sociales

Avianca también está presente en las principales redes sociales, donde brinda atención al cliente y comparte información relevante sobre sus servicios. Puedes comunicarte con ellos a través de:

No dudes en enviarles un mensaje directo o mencionarlos en tus publicaciones si necesitas ayuda o tienes alguna pregunta.

Oficinas y mostradores en el Aeropuerto El Dorado de Bogotá

Si prefieres resolver tus inquietudes de forma presencial, puedes acudir a las oficinas y mostradores de Avianca en el Aeropuerto Internacional El Dorado de Bogotá. Estos se encuentran ubicados en:

  • Terminal 1, Piso 2: Oficinas de venta y atención al cliente
  • Terminal 1, Piso 3: Mostradores de check-in y entrega de equipaje

Cambio de vuelo

Para cambiar tu vuelo en Avianca desde Bogotá, puedes comunicarte al centro de atención telefónica de Avianca en Bogotá marcando el número +57 601 307 3940 si te encuentras en la ciudad o en un celular, o al número gratuito nacional 01 800 018 9810 si te encuentras en otra parte del país.

El horario de atención al cliente es de lunes a domingo de 24 horas. Una vez que te comuniques con un agente de Avianca, podrás solicitar el cambio de vuelo y te brindarán la información necesaria sobre costos, penalidades y disponibilidad de vuelos.

También puedes realizar el cambio de vuelo en línea a través de la página web de Avianca, ingresando a la sección «Mis reservas» y siguiendo los pasos que se te indican. De esta forma, podrás verificar la disponibilidad de vuelos y realizar el cambio de manera rápida y sencilla.

¿Cómo hago para cambiar un vuelo en Avianca desde Bogota?

Para cambiar un vuelo en Avianca desde Bogotá, puedes seguir los siguientes pasos:

  1. Comunícate con el centro de atención telefónica de Avianca en Bogotá marcando el número +57 601 307 3940 si te encuentras en la ciudad o en un celular, o al número gratuito nacional 01 800 018 9810 si te encuentras en otra parte del país. El horario de atención al cliente es de lunes a domingo de 24 horas.
  2. Una vez que te comuniques con un agente de Avianca, proporciónale tu número de reserva y los detalles de tu vuelo actual.
  3. Solicita el cambio de vuelo y pregunta por las opciones disponibles y los costos asociados al cambio. Ten en cuenta que el costo del cambio dependerá de la tarifa que hayas comprado, la disponibilidad de vuelos y la diferencia de precio entre el vuelo original y el nuevo vuelo.
  4. Si estás de acuerdo con el cambio y los costos, el agente de Avianca te brindará las instrucciones para realizar el pago y confirmar el cambio de vuelo.
  5. Verifica que los datos de tu nuevo vuelo estén correctos y guarda la información de tu reserva para futuras referencias.

Solicitar factura electrónica de Avianca Colombia

Para solicitar una factura electrónica de Avianca en Colombia, debes seguir los siguientes pasos:

  1. Ingresa a la página web oficial de Avianca (www.avianca.com) desde tu navegador web preferido.
  2. Una vez en la página principal, desplázate hasta la parte inferior de la página, donde encontrarás diferentes secciones. Busca la sección «Servicios» y, dentro de ella, haz clic en la opción «Factura electrónica».
  3. Al hacer clic, serás redirigido a una nueva página donde podrás solicitar tu factura electrónica. En esta página, deberás completar los campos solicitados con los datos de tu reserva y el país en donde hiciste la compra. Estos campos incluyen:
    • Número de reserva: ingresa el número de reserva de tu vuelo, el cual consta de 6 caracteres alfanuméricos (letras y números). Puedes encontrar este número en el correo electrónico de confirmación de tu reserva.
    • Apellido: ingresa el apellido del pasajero que realizó la reserva, tal y como aparece en el correo electrónico de confirmación.
    • País de emisión: selecciona «Colombia» en el menú desplegable, ya que es donde realizaste la compra.
  4. Después de completar todos los campos, haz clic en el botón «Consultar» para continuar con el proceso.
  5. Si los datos ingresados son correctos, el sistema te mostrará los detalles de tu reserva y la opción para solicitar la factura electrónica. Haz clic en «Solicitar factura» y sigue las instrucciones adicionales que se te indiquen para completar el proceso.
  6. Una vez finalizado, recibirás un correo electrónico con la factura electrónica adjunta en formato PDF. Asegúrate de descargarla y guardarla en un lugar seguro para tus registros.

Telefono Reclamos

Para hacer un reclamo en Avianca, puedes seguir los siguientes pasos:

  1. Contactar al Centro de Atención al Cliente: Puedes llamar al +57 601 307 3940 si estás en Bogotá o en un celular en Colombia. Si te encuentras en otra parte del país, puedes llamar al +57 01 800 018 9810, que es una línea gratuita nacional desde números fijos.
  2. Completar el Formulario de Reclamos: También puedes hacer tu reclamo en línea. Para ello, visita la página web de Avianca y busca la sección de «Atención al Cliente» o «Reclamos». Allí encontrarás un formulario que deberás completar.

Asegúrate de seguir estos pasos al completar el formulario:

  • Selecciona la opción «Equipajes» en el campo relacionado con tu requerimiento.
  • En el campo de «Queja», selecciona la irregularidad que corresponda a tu caso.
  • Completa los demás campos con la información de tu reserva.

Recuerda proporcionar la mayor cantidad de detalles posible sobre tu reclamo para que pueda ser procesado de manera adecuada y eficiente. Una vez que hayas enviado tu reclamo, Avianca se pondrá en contacto contigo para proporcionarte una respuesta.

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